淘寶商家罵買家會如何處罰？商家罵人扣幾分

本文提綱:淘寶商家會如何懲罰罵他們的買家？現(xiàn)在新手經(jīng)營淘寶，總會遇到一些不順心的事情，比如和買家發(fā)生糾紛，然后商家口頭辱罵買家。

那么，商家會如何懲罰買家呢？如果商家辱罵買家，視情節(jié)輕重，可以按照惡意騷擾的規(guī)定處理。

詳見《淘寶網(wǎng)惡意騷擾行為認定及處理細則》第六十五條。

騷擾他人是指成員騷擾、侮辱、恐嚇等損害他人合法權(quán)益的行為。

騷擾他人情節(jié)一般的，屏蔽會員店鋪七天；騷擾他人情節(jié)嚴重的，每次扣12分；騷擾他人情節(jié)特別嚴重的視為嚴重違規(guī)，每次扣48分。

淘寶惡意騷擾認定及處理規(guī)定注意事項:本規(guī)定中“每次扣12分”；是指淘寶一般的違規(guī)處罰類型(A類處罰)，12分分為一個節(jié)點。

每個節(jié)點的執(zhí)行處罰包括限制放貨7天，公示警告7天，封店7天；該規(guī)定中“每次扣48分”；是指淘寶的嚴重違規(guī)處罰類型(B級處罰)。

嚴重違規(guī)48分對應的處罰結(jié)果是查封賬號；查封賬號就是永久禁止會員使用非法賬號登錄淘寶，使用阿里旺旺等工具。

當買家被買家投訴時，淘寶的處理技巧如下:1。

如果買家不能提供證據(jù)，證據(jù)不成立，商家不會受到處罰；2.如果買家提供證據(jù)(包括對話截圖、錄音、視頻等。

)而且證據(jù)充分，商家的店鋪會被罰2到6分。

注:淘寶提倡誠信交易，提倡商家提供好的服務來經(jīng)營店鋪。

所以商家罵買家是不對的，會受到淘寶的懲罰。

一般來說，罵人是不對的。

能友好溝通就友好溝通，能和平解決就和平解決。

俗話說，善良賺錢。

如果為了雞毛蒜皮的小事辱罵對方，那是沒有素質(zhì)的表現(xiàn)。

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