天貓待處理工單如何處理？

天貓待處理工單怎么處理?

在天貓平臺(tái)上有時(shí)候遇到這樣的問(wèn)題，不了解的情況下就會(huì)覺(jué)得棘手，有些難搞，但是了解其實(shí)也是很容易去操作處理的，因此，接下來(lái)的內(nèi)容我們就一起來(lái)了解關(guān)于待處理工單怎么處理這一方面的相關(guān)資料，來(lái)仔細(xì)了解便以日后解決相關(guān)的問(wèn)題!首先進(jìn)行工單的處理，一般情況下是離不開(kāi)千牛工作臺(tái)的，首先可以在千牛臺(tái)，根據(jù)官方智能客服產(chǎn)品中的訂單創(chuàng)建工單，只需輸入工單內(nèi)容，選擇處理人，保存工單即可。

您可以在智能客服工單頁(yè)簽中查看自己創(chuàng)建的工單，也可以處理別人分配的工單。

目前工單中心完全免費(fèi)，可以使用。

天貓待處理工單如何處理:天貓?jiān)诰€客服任務(wù)創(chuàng)建和轉(zhuǎn)移，提高售后處理效率。

訂單管理所需的場(chǎng)景，如訂單審核、交貨、訂單打印、缺貨通知、售后處理等。

可以在線創(chuàng)建并發(fā)送給售后人員，客服可以實(shí)時(shí)在線評(píng)論，跟蹤客戶需求，提高門(mén)店的轉(zhuǎn)化效率。

二是售前客服可以根據(jù)接單情況在線建立客戶溝通記錄和任務(wù)記錄，實(shí)時(shí)跟蹤重要客戶的需求。

客服團(tuán)隊(duì)可以按類(lèi)型統(tǒng)計(jì)任務(wù)，協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)。

為了方便客服人員統(tǒng)計(jì)完成情況，工單中心支持工單輸出功能，負(fù)責(zé)人可以在待處理的工作臺(tái)待辦事項(xiàng)欄首頁(yè)查看所有完成情況。

如果需要處理工單，就要按照下面的路徑進(jìn)入：工單中心的入口有3個(gè)在千牛工作臺(tái)-旺旺聊天面板的官方智能客服產(chǎn)品中基于某個(gè)訂單創(chuàng)建工單，只需輸入工單內(nèi)容，選擇處理人后保存。

同時(shí)在智能客服工單tab中可以查看工單并進(jìn)行處理 ，可以點(diǎn)此進(jìn)入工單中心。

千牛工作臺(tái)待辦事項(xiàng)欄會(huì)顯示待處理工單，點(diǎn)擊即可進(jìn)入工單中心。

溫馨提醒：不同的子賬號(hào)登錄查看到的是該賬號(hào)的待處理工單數(shù)量，在該賬號(hào)沒(méi)有過(guò)待處理工單的情況下，可能會(huì)不顯示待處理工單的入口，如果商家要查看，可直接點(diǎn)擊工單中心的鏈接進(jìn)入查看。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。