淘寶商家如何才能避免被差評？有哪些方式能避免差評？

         受制于網(wǎng)絡(luò)商店規(guī)則一旦店內(nèi)某一筆交易最終出現(xiàn)差評的話，對于一定要做好客服溝通工作如果并非是刻意對網(wǎng)店提出差評的話，那么網(wǎng)店只需要和顧客進行合理的交流是可以避免差評的出現(xiàn)事實上如果對現(xiàn)在網(wǎng)店差評進行統(tǒng)計和評估的話，就會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)差評所給的理由就是客服服務(wù)差，多表現(xiàn)在不能夠及時回復(fù)買家的問題，或者是回復(fù)問題時態(tài)度差、回復(fù)問題不到位，無法實現(xiàn)對買家許諾的諾言等總的來說店長需要對店內(nèi)的客服人員業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)，或者說保證客服的上線時間，盡量避免因為客服這一環(huán)節(jié)而導(dǎo)致買家提出差評防止同樣的差評出現(xiàn)其實買家對網(wǎng)店提出差評的理由總的來說就那么幾個：客服問題、寶貝問題以及快遞運輸問題和售后服務(wù)問題要說最讓網(wǎng)店店長無奈的就是網(wǎng)上購物現(xiàn)象的話，很多店長都會選擇評價系統(tǒng)，對于這個問題上差評可以說猛于虎喜歡我們請持續(xù)關(guān)注我們推薦閱讀：保留客服人員和買家之間的聊天記錄是一件很有效的方式，可以隨時發(fā)現(xiàn)客服的問題，同時如果需要對買家進行申訴的話也可以作為證據(jù)使用在這一方面客服的工作必須到位，很多時候?qū)е沦I家選擇差評的直接理由就是客服工作沒有做好如果可以對這些個常見的問題加以解決或者說杜絕它們的出現(xiàn)，那么自然店內(nèi)出現(xiàn)差評的次數(shù)就會大大降低                

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