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2020年618淘寶退款規(guī)則是什么？

2022-04-26|09:55|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀：1081

618已經(jīng)進(jìn)入到了預(yù)售模式，很多人都要開(kāi)始買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了，這時(shí)候最容易讓人失去理智，買(mǎi)很多不需要的東西，下完單之后發(fā)現(xiàn)自己根本不需要，于是就會(huì)申請(qǐng)退款退貨，下面我們來(lái)看看618的退款規(guī)則。

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2020年618淘寶退款規(guī)則是什么？.png

一、618淘寶退款規(guī)則

1、在交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”或是“賣(mài)家已發(fā)貨”時(shí)，買(mǎi)家可以根據(jù)自己的收貨時(shí)間及貨物情況，隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款操作，并沒(méi)有具體時(shí)間限制。

2、交易狀態(tài)為“交易成功”，在交易成功的0—15天內(nèi)，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】——【退貨退款】。

3、如果交易成功已經(jīng)過(guò)了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理，如無(wú)法協(xié)商處理，提供有效的憑證聯(lián)系淘寶小二幫助處理。

4、“7天無(wú)理由退換貨”指用戶(下稱(chēng)“賣(mài)家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買(mǎi)家提供的特別售后服務(wù)，允許買(mǎi)家按“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買(mǎi)家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買(mǎi)支持“7天無(wú)理由退換貨”的商品，在簽收貨物(以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn))后7天內(nèi)(如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天;如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天)，若因買(mǎi)家主觀原因不愿完成本次交易，賣(mài)家有義務(wù)向買(mǎi)家提供退換貨服務(wù);若賣(mài)家未履行其義務(wù)，則買(mǎi)家有權(quán)按照“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)則向淘寶發(fā)起對(duì)該賣(mài)家的投訴，并申請(qǐng)“7天無(wú)理由退換貨”賠付。

二、618淘寶如何退貨?

1、收到商品7天內(nèi)，未經(jīng)使用且包裝附件完整，對(duì)第二次售賣(mài)無(wú)影響，可以申請(qǐng)無(wú)理由退換貨。針對(duì)包郵的部分，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)得買(mǎi)家自己支付，非包郵的產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)都由自己負(fù)責(zé)。

2、成功交易之后，在15天之內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)退由對(duì)方負(fù)責(zé)來(lái)回郵費(fèi)。

3、報(bào)刊，書(shū)籍，雜志等原則上不支持退貨。如果，不想要了也可以在當(dāng)天直接申請(qǐng)退貨，只要商家沒(méi)發(fā)貨就可以操作。