淘寶店鋪訂購了服務(wù)，商家不履行承諾還拒絕退款怎么辦？

         商家承諾的去年12月14日給我稿件，拖延到16號才給，而且一看就是敷衍了事，指出常識性問題后，對方說因為時間太緊趕工的緣故，因此我去年12月16號我申請退款，一直到現(xiàn)在...是付的全款，這個是屬于淘寶服務(wù)市場的，我問                

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