天貓預(yù)約安裝服務(wù)規(guī)范變更,9月27日正式生效在哪里查看?
貝特英樓主|2020-07-07|14:21|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:7950
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變更詳情如下:一、服務(wù)定義1、“預(yù)約安裝”服務(wù):是指消費(fèi)者購買天貓電器城帶有“”或“2、“0元安裝”服務(wù):若消費(fèi)者購買天貓大家電“0元安裝”活動頁面展示的帶有“預(yù)約安裝”服務(wù)的商品,則就其享受的“預(yù)約安裝”服務(wù),消費(fèi)者無需向商家或服務(wù)商支付任何與安裝相關(guān)的費(fèi)用為更好地提升用戶在天貓購買大家電后的售后安裝服務(wù)體驗,天貓?zhí)赝瞥觥?元安裝”服務(wù),消費(fèi)者無需向商家或服務(wù)商支付任何與安裝相關(guān)的費(fèi)用即可享受安裝服務(wù)二、服務(wù)保障2、消費(fèi)者購買滿足“0元安裝”服務(wù)條件的商品,若商家或服務(wù)商向消費(fèi)者收取安裝相關(guān)的費(fèi)用,則商家或服務(wù)商需返還向消費(fèi)者收取的所有安裝費(fèi)用并賠償相當(dāng)于其向消費(fèi)者收取費(fèi)用一倍的金額四、安裝服務(wù)費(fèi)用說明2、0元安裝:如消費(fèi)者購買符合天貓大家電“0元安裝”服務(wù)條件的商品,詳見頁面https://pages.tmall.com/wow/act/20256/wygjj六、服務(wù)路徑:1.預(yù)約路徑以下預(yù)約路徑任選其一即可:消費(fèi)者在“我”-“全部訂單”-“安裝進(jìn)度”-“選擇上門時間”如果服務(wù)商拒絕履行或未按服務(wù)時效承諾履行預(yù)約安裝服務(wù),每個子訂單需向消費(fèi)者支付一定的違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家的淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中wh_weex=true&wh_biz=tm,則商家或服務(wù)商將不得向消費(fèi)者收取任何與安裝相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用,包含遠(yuǎn)程費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)、一次打孔費(fèi)、加長管線費(fèi)、漏電保護(hù)開光費(fèi)、噴塑支架費(fèi)推薦閱讀:天貓擬對《預(yù)約安裝服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整服務(wù)商撥打消費(fèi)者電話,與消費(fèi)者預(yù)約上門時間
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