淘寶店鋪產品在物流中，買家要退款，小二同意退款了怎么辦？

         我的商品還在物流中，買家申請退貨退款，我拒絕了，然后買家申請介入，淘寶要求上傳退貨單，但是他沒有退貨單，客服居然退款給他了，我想說客服眼睛是瞎的嗎？憑什么同意退款，無語中，這種淘寶客服真的是                

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