實際我們并未收到貨物，淘寶買家催我們退款怎么辦？

         選擇快捷快遞536139102635發(fā)回，8.11顯示簽收，但是實際我們并未收到貨物，買家死命催我們退款，后續(xù)我這邊聯(lián)系送件公司，核實了，此件只有0.2 但是我們是一個料理機，最少是1.5KG 后面又核實到寄件公司 那么的真實...                

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