淘寶快遞方不愿意出證明，說有違公司規(guī)定，怎么辦？

         淘寶已介入，買家退回的東西當(dāng)著快遞面驗(yàn)收并拍圖，買家認(rèn)同退回2只，現(xiàn)淘寶需要賣家提借快遞紅頭證明，證明物品情況，快遞方不愿意出證明，說有違公司規(guī)定，怎么辦                

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