淘寶商家無法發(fā)貨到新疆,買家卻堅(jiān)持不申請退款怎么辦?
SMILENCE樓主|2020-05-12|12:41|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:9154
SMILENCE樓主|2020-05-12|12:41|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:9154
今天一個新疆的買家下單,本店是新開店鋪,在阿里巴巴拿貨的,第一次發(fā)新疆, 阿里那邊說發(fā)不了貨,快遞在整頓,我就把情況跟買家說明了,麻煩他申請一下退款。但是他一直
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06-03 12:20
做淘宝做久了什么客户都有,题主就当修炼一下,兵来将挡水来土掩吧题主你还是多跟他沟通,成效如何不管,咱们只要第一时间做了该做的,到时哪怕这个客户申请小二介入,咱们也是有理有据的本身开大会期间,所有快递都不能经过北京及中转经过,不是咱们一家,所有快递都不能走,这个是客观原因,非人为因素,到时跟小二讲理也是站得住脚的,所以不用担心
05-19 17:09
亲,你好,新疆那边的客户,据说都不怎么好沟通发吧,你没货发;不发吧,弄不好又会被投诉(违背承诺),所以讲多也没有用可以参考几点:. 首先讲明原因,比如【十 大 会 议】,经北京中转的新疆,确实发不了货,请求买家申请退款【可考虑给适当补偿,比如额外发红包-元】,若不是恶意订单,买家一般会同意的. 淘宝默认要求是买家付款后,商家最迟天发出,如果对方一直不申请退款,那没办法,双方耗着吧,一般买家会等不了天,会转变申请退款. 如果对方还是不退,你也发不了货,那冒险的做法,就是弄个有效的快递单号,填写进去,点发货,买家事后没收到货,也会申请退款(但如此涉嫌虚假发货,有风险,不建议,万不得已,别为之)♥希望和平解决,我的回复,也希望对您有用或启发;如果喜欢,欢迎点赞或采纳祝生意兴隆~~