淘寶買家退回來的貨不是店鋪發(fā)出的產品，商家該怎么維權？

         前幾天一個三個鉆的買家到我這里買衣服買了一件黃色的，然后我發(fā)到他那里，他跟我說是我發(fā)給他的不是黃的，是一件卡其，他說他要退款，但是他退回來的那個顏色我們家沒有賣                

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