在淘寶618活動(dòng)期間，有很多人都會(huì)下多個(gè)單，但是有的單只是為了湊優(yōu)惠的，所以在下單成功后就會(huì)退貨一些單子，有時(shí)候可能就會(huì)退錯(cuò)商品，如果發(fā)現(xiàn)點(diǎn)錯(cuò)了該怎么去撤銷呢?

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淘寶618退貨點(diǎn)錯(cuò)了怎么撤銷?

電腦端、PC端登錄淘寶賬號(hào)，在“我的淘寶”里找到“全部訂單”，然后找到需要退款訂單申請(qǐng)退款，點(diǎn)擊修改退款協(xié)議就行了。

退款規(guī)則是什么?

1、在交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”或是“賣家已發(fā)貨”時(shí)，買家可以根據(jù)自己的收貨時(shí)間及貨物情況，隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款操作，并沒有具體時(shí)間限制。

2、交易狀態(tài)為“交易成功”，在交易成功的0—15天內(nèi)，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】——【退貨退款】。

3、如果交易成功已經(jīng)過了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣家協(xié)商處理，如無法協(xié)商處理，提供有效的憑證聯(lián)系淘寶小二幫助處理。

4、“7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購特定商品進(jìn)行退換貨。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持“7天無理由退換貨”的商品。

在簽收貨物(以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn))后7天內(nèi)(如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天;如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天)，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù);若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的投訴，并申請(qǐng)“7天無理由退換貨”賠付。

如果你點(diǎn)擊退貨發(fā)現(xiàn)點(diǎn)錯(cuò)了確實(shí)可以去撤銷的，具體的操作方式已經(jīng)告訴大家了，但是也要提醒大家，在淘寶上進(jìn)行這些關(guān)鍵操作的時(shí)候一定要看清楚，因?yàn)橛行┎僮魇遣豢赡娴摹?/p>

淘寶618期間支持退換貨嗎？有什么新規(guī)定？

淘寶舉行618活動(dòng)，最開心的莫過于消費(fèi)者了，因?yàn)橛懈鞣N優(yōu)惠可以領(lǐng)取，這個(gè)時(shí)候買東西是非常劃算的。不過，如果收到的貨物不是我們以為的樣子，活動(dòng)期間是否可以退換貨呢?

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一、支持退換貨嗎?

活動(dòng)期間是可以退換貨的。

購買淘寶618商品之后覺得不滿意，那么可以申請(qǐng)賣家退款，在結(jié)算支付的時(shí)候，使用什么付款方式，退款會(huì)以支付的路徑退到你的賬戶里。

如果付款的時(shí)候使用淘寶618優(yōu)惠券和購物津貼的，那么優(yōu)惠券會(huì)一并退回，如果優(yōu)惠券還在有效期內(nèi)是可以重新再次使用的。

如果花唄已經(jīng)完成了還款，所退金額就回到支付寶余額里面。

買家可以在交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”或者是 “賣家已發(fā)貨”時(shí)，可以根據(jù)自己的收貨時(shí)間及貨物情況，隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款操作，如果是交易狀態(tài)為“交易成功”的，那么在交易成功的0—15天內(nèi)，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】—【退貨退款】即可。

二、退貨做了哪些調(diào)整?

消費(fèi)者在申請(qǐng)退款時(shí)往往不知道退款的種類。因此，為了更好地了解退款類型，減少退款類型的錯(cuò)誤選擇，對(duì)天貓訂單平臺(tái)和消費(fèi)者退款申請(qǐng)頁面進(jìn)行了文案優(yōu)化和調(diào)整。

1、詳細(xì)的調(diào)整內(nèi)容如下：

對(duì)消費(fèi)者退款申請(qǐng)頁面中的【選擇服務(wù)類型】文案，做出了調(diào)整，值得注意的是，此次文案的調(diào)整對(duì)實(shí)際的退款類型、流程、退款處理都不會(huì)造成影響，也不會(huì)對(duì)退款管理、退款處理工具(如智能托管)的查詢和使用產(chǎn)生影響。

因此商家們不用擔(dān)心，但如果商家在店鋪使用的工具，如千牛回復(fù)消息、店小蜜配置話術(shù)、消費(fèi)者教程等內(nèi)容中涉及退款文案介紹的話，商家需要做相應(yīng)的調(diào)整。

2、文案的頁面也進(jìn)行了調(diào)整

3、具體優(yōu)化內(nèi)容(此次僅對(duì)天貓訂單調(diào)整)

A:由僅退款調(diào)整為我要退款(無需退貨);

B:退貨退款調(diào)整為我要退貨退款;

C:換貨調(diào)整為我要換貨;

4、調(diào)整后，對(duì)商家來說，有哪些細(xì)節(jié)是要注意的呢?

只對(duì)調(diào)整了消費(fèi)者申請(qǐng)頁面的文案，退款類型是沒有調(diào)整的，即【我要退款(無需退貨)】就是原來的【僅退款】，所以并不影響到退款的處理流程和規(guī)則。

商戶家顯示的頁面，如退款管理、退退款詳情頁和退款處理工具，保持不變，還是保持原始退款類型。

淘寶618活動(dòng)是支持退換貨的，就跟我們平時(shí)購物一樣，對(duì)商品不滿意就退或者換。一般都是退我們?cè)谟唵卫锩嬷Ц兜膶?shí)際金額，紅包和券也都是退的，不過，能不能用就要看它們的有效期了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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