淘寶店鋪使用什么軟件能攔截騙子？該如何去處理這種買家？

         有什么軟件能攔截淘寶騙子因為賣一些雜牌子的鞋子和衣服被退款不退貨因為沒有辦法舉證所以被騙？                

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