淘寶客戶說商品和圖片不符，要求退貨？

         做玩具批發(fā)的，有客戶買了幾百個(gè)玩具，充氣泳圈類的，部分產(chǎn)品和圖片上的不符合（因?yàn)樵擃惍a(chǎn)品種類很多，發(fā)貨是要求混裝）客戶收到貨要求退貨，淘寶賣家申訴拒絕退貨有用嗎                

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