淘寶客戶發(fā)單地址是自提柜說沒收到貨，還要申請退款怎么辦？
xm_凌亂一生一世樓主|2019-12-07|11:59|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：4795
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由于自提柜是沒有簽收底單的，客戶抓住這一點(diǎn)要求客服介入，舉證中要提供簽收底單，但是因?yàn)樽蕴峁袷菦]有簽收底單的，怎么辦
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12-23 05:36
让快递公司开证明盖红章，证明顾客确实收到了。否则，你有什么能够证明顾客确实签收了呢？
12-23 05:15
这个其实简单啊。你就问快递。放自提柜了？取件总要取件码吧。有取件记录吧。到底取了没取啊。。。
12-23 05:04
提供签收截图，拒绝退款就好了。但是这样你可能会得到一个差评，但是只要有证据证明他确实已经签收....展开全部
12-23 01:45
遇到想搞你的买家，你怎么搞都是自己吃亏的
12-23 01:30
有凭取件码，取件了呀！用这个举证！
12-23 01:30
直接拒绝让快递开证明！
12-22 23:54
联系快递去核实，自提柜都有监控的吧，遇到恶意的买家将他们曝光在反恶联盟网站上哦https://www.felmvip.com/
12-22 22:24
要是有时间跟他一直拒绝退款 实在你也没时间 就退给他算了吧
12-22 22:24
您要看 是申请退货退款 还是仅退款 是退货退款 就同意，是仅退款就拒绝 并且您自己打电话给买家核实，如果他说没有收到 就让快递公司 再跟客户核实 ！
12-22 22:06
建议多和买家沟通了解对方的诉求是什么适当的安抚一下买家，或联系快递员提供投递凭证。
12-22 22:06
快递号说放快递柜了，客户说没有收到。那就要让快递号跟顾客联系沟通一下是怎么回事？让快递号回复你结果，如果确实是顾客没有收到，那就要让快递公司赔。如果是顾客收到了说没有收到，那还是得让快递号跟她沟通处理。
12-22 19:48
快递公司有责任向你提供签收底单，或者签收证明。
12-22 19:48
自提柜取件会有记录的吧？除非买家和自提柜勾结
12-22 19:34
先问快递，在去找小二
12-22 19:25
要证据
12-22 19:19
快递公司也跟客户确认收到了，看看客户是不是申请的退货退款
12-22 19:19
联系快递公司，找到确定客户本人取件的证据，否则由快递公司承担责任
12-22 16:54
让快递公司出具通知客户的通知证据，而且顾客也是收到货了，都要核实
12-22 16:42
联系快递公司，要求出具自提货柜签收证明
12-22 16:42
这样的情况是需要联系快递来解决的 买家和快递之间的问题。直接联系快递协商。就算淘宝介入小二也会联系快递的。放心吧，东西发出了，直接快递送的买家没有收到。跟卖家没有关系。
12-20 23:34
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12-14 04:23
提供签收截图，拒绝退款就好了。但是这样你可能会得到一个差评，但是只要有证据证明他确实已经签收了还来退款，给差评是可以用金箍棒申诉的。