幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶店鋪定制產(chǎn)品,退回不能二次銷售,買家堅(jiān)持退怎么辦?

    淘寶店鋪定制產(chǎn)品,退回不能二次銷售,買家堅(jiān)持退怎么辦?

    150****7780樓主|2019-12-08|10:38|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1797

             基本情況是這樣,在買家下單之前我向買家核對(duì)了貨物的規(guī)格,買家認(rèn)可了才下的單?,F(xiàn)在買家收到貨后說不是這個(gè)規(guī)格,要求我退款。因?yàn)槲疫@個(gè)商品是定做的,不能進(jìn)行二次銷售?,F(xiàn)在在舉證階段                

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    發(fā)表評(píng)論
    • 你有七天无理由退换货加入了吗?

    • 提前说明 聊天记录

    • 无赖太多。

    • 淘宝介入,提供聊天记录

    • 把你跟他聊天的记录截图做证据,当时说好的,是订做的不支持退货换货,请淘宝介入

    • 定制商品不支持7天无理由退换货,可以截图你们当时的聊天记录,说明没有发错货就行。

    • 淘宝介入,提供聊天记录

    • 先弄清楚到底是谁的原因,如果是买家自己尺寸弄错,就拒绝退款让小二介入

    • 有对话记录就行现在骗子买家故意退货的很多,我碰到几次了,他们故意没事找事

    • 1,首先核对买家收到的是否有误差是否与你们协商的有不一致的地方,确认你这边发出的与买家收到的是一致的情况,那就可以举证了呀 不支持退换货,商品规格是与买家协商好的,买家说不一致也是要提供证据的

    • 定制产品有一定的限制,并且宝贝描述里也说明了是定制的,最好聊天记录里有证明告知对方定制产品的对话,并且定制的规格您是否按照客户要求做的,这个您要提供证据证明您提供的产品规格是对的。一般只要有这些,不会有问题的,当然,最好还是和客户协商处理,看是否可以退补您的成本损失后让他退货

    • 那你有没有他认可得证据,只要有,应该就不能退。

    • 谁责任,谁负责原则。首先核实规格是否是事前约定,核实收货规格。

    • 有凭证可以拒绝退货退款

    • 像这种定做产品,下单之前要对方制作详细图纸,并告知定做产品不支持退货,让买家必须认真对待。再就是保留有力证据,有利举证

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