淘寶店鋪被人惡意差評(píng)了，怎么辦？

         顧客2天前跟我說好評(píng)返她5元，可是我們價(jià)格非常低，并沒有返現(xiàn)的，和顧客說明了，今天收到一個(gè)大大的差評(píng)說衣服起球，如果真的起球會(huì)有那么簡單嗎？再者，衣服是保證不起球的，是棉質(zhì)的高端風(fēng)衣，做正品很多年的，專柜都有賣的，這點(diǎn)可以保證，該怎么辦呢？又拿不出證據(jù)說不起球，找證據(jù)就是在差評(píng)前讓我返現(xiàn)給她，這個(gè)算是證據(jù)嗎？                

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