幕思城>電商問(wèn)答>店鋪管理>淘寶店客單價(jià)提升2倍業(yè)績(jī)提升4倍的增長(zhǎng)技巧怎么操作?

    淘寶店客單價(jià)提升2倍業(yè)績(jī)提升4倍的增長(zhǎng)技巧怎么操作?

    fengkai1樓主|2022-06-17|10:48|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4453

             添加美容顧問(wèn)V:xxx 激活除了客服咨詢和下單的話術(shù)引導(dǎo),還是會(huì)有相當(dāng)一部分用戶,在瀏覽和購(gòu)買產(chǎn)品無(wú)法及時(shí)看到客服的消息提示,或者看到也不以理會(huì),所以我們還有最后一步需要設(shè)計(jì),針對(duì)所有已購(gòu)買、但還沒(méi)有加上微信的客戶,在包裹中放置包裹卡片引導(dǎo)加粉對(duì)拼團(tuán)成交后有疑問(wèn)的客戶,在群內(nèi)進(jìn)行答疑,幫助客戶解決,做好售后維護(hù)工作問(wèn)題拼團(tuán)結(jié)束后,露千兒客服會(huì)將產(chǎn)品宣講內(nèi)容整理成群聊天精華,給到其他沒(méi)有參與到現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)員作為參考,繼續(xù)提供價(jià)值簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是從用戶來(lái)源的獲取與留存,微信個(gè)人號(hào)矩陣式運(yùn)營(yíng),微信朋友圈/會(huì)員社群的運(yùn)營(yíng),以及后期的會(huì)員體系搭建,客戶口碑裂變等,都需要一套系統(tǒng)的私域流量運(yùn)營(yíng)方案就像公司、產(chǎn)品需要有定位一樣,需要考慮希望向粉絲 展現(xiàn)怎樣的形象為了做好露千兒微信號(hào)人設(shè)定位和朋友圈內(nèi)容,我們做了一系列調(diào)研露千兒的會(huì)員體系與一般電商不同,用戶基本都沉淀在微信社群當(dāng)中,為了讓粉絲在社群里面保持互動(dòng)和活躍度,露千兒在微信群中使用群積分功能,群友完成任務(wù)即可獲得積分,對(duì)應(yīng)分值的積分可兌換優(yōu)惠券或者產(chǎn)品在話術(shù)引導(dǎo)時(shí)客服會(huì)推送這個(gè)產(chǎn)品的鏈接,用戶點(diǎn)擊產(chǎn)品進(jìn)行查看,看到這么多購(gòu)買數(shù)據(jù)和用戶好評(píng),還是會(huì)很心動(dòng)的,從而按照客服所說(shuō)添加微信激活會(huì)員,保證加粉率這部分用戶在下單后,露千兒馬上發(fā)送一段話術(shù),引導(dǎo)客戶添加微信:親親,激活會(huì)員即贈(zèng)送一支 89 元補(bǔ)水精華水光針,今天隨訂單發(fā)出,下單兩小時(shí)內(nèi)激活有效每次拼團(tuán)前都需要明確產(chǎn)品,露千兒的團(tuán)購(gòu)主題每次都不同,在開(kāi)始團(tuán)購(gòu)前,美容顧問(wèn)會(huì)在群里征集調(diào)研,詢問(wèn)會(huì)員粉絲們想要團(tuán)購(gòu)什么產(chǎn)品,以接龍和報(bào)數(shù)的方式投票露千兒把用戶按照會(huì)員群-加粉來(lái)源-旺旺號(hào)-收件人姓名來(lái)進(jìn)行備注,這樣在和用戶一對(duì)一溝通時(shí),能夠快速定位到這位客戶來(lái)自哪個(gè)會(huì)員群、旺旺昵稱以及真實(shí)姓名需要注意的是,設(shè)置加粉鉤子有兩個(gè)重要的信息,分別是① 給到明確可獲得的好處② 記得留下用來(lái)對(duì)接的微信號(hào)/聯(lián)系方式露千兒讓客戶添加微信的加友鉤子是——激活會(huì)員贈(zèng)送一支正裝精華                

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題沒(méi)解決?沒(méi)思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無(wú)償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營(yíng)禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】
    >

    推薦閱讀:

    新手開(kāi)淘寶店的流程是什么,應(yīng)該怎么操作,怎么運(yùn)營(yíng)?

    開(kāi)淘寶店鋪在哪里確定自己銷售寶貝的類目呢?

    淘寶賣家和拼多多賣家遇到惡意差評(píng)和惡意退款怎么辦?

    發(fā)表評(píng)論

      微信掃碼回復(fù)「666