淘寶買家給了不合理的評(píng)價(jià)怎么辦，電話聯(lián)系也不接？

         包裹寄送到客戶手上的時(shí)候包裹已經(jīng)嚴(yán)重?cái)D壓，導(dǎo)致里面的物品也受到影響?？蛻舸_認(rèn)是當(dāng)面簽收的，簽收前并沒有當(dāng)面查驗(yàn)，等發(fā)現(xiàn)問題時(shí)把問題歸咎于賣家，要求賣家給與賠付（買家言語中可以感覺到不給賠付肯定會(huì)給差評(píng)），在給與賠付后買家還是給了唯一的中評(píng)和1分的評(píng)價(jià)，買家評(píng)價(jià)不實(shí)，內(nèi)容容易誤導(dǎo)其他消費(fèi)者理解為店鋪的問題，嚴(yán)重影響店鋪流量，有什么辦法能解決？說明：期間跟客戶旺旺聯(lián)系沒有回復(fù)；電話聯(lián)系第一次接通含糊其辭說什么時(shí)間太長忘了和可能是孩子亂評(píng)的（真實(shí)評(píng)價(jià)口吻是大人的口吻），讓我晚點(diǎn)聯(lián)系，后接連幾天數(shù)個(gè)電話都不接                

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