淘寶直播間屏蔽關鍵詞和禁言用戶如何操作?
2022-04-14|11:39|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:1508
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為創(chuàng)造更好的直播環(huán)境,賦予主播協(xié)同平臺一起維護良好的直播間互動環(huán)境,我們推出了直播間評論控場工具,支持主播設置人身攻擊類、辱罵、團伙性惡意評論和廣告引流的關鍵詞(不支持對普通觀看者負面的評價做關鍵詞攔截)。
同時,智能助理中的屏蔽詞功能將于3月29日下線。如您在智能助理內設置過屏蔽詞,為了不影響您的直播間,請您盡快將所需屏蔽的關鍵詞添加至新功能中。下面就給大家介紹下,如何使用新版評論控場工具,以及使用該工具有哪些注意事項。
一、中控臺操作
工具入口:通過中控臺左側的體檢中心或中控臺互動面板進入。
1、屏蔽關鍵詞
1.1 添加屏蔽關鍵詞
輸入想要屏蔽的關鍵詞按回車鍵確定,一個用戶最多只能設置30個關鍵詞,每個關鍵詞的長度為2-7個字符,輸入字符必須是中文、英文和數(shù)字,其他不生效。若設置關鍵詞超出30個則全部設置不成功,需要手動刪除多余的關鍵詞。設置后,可以到【已屏蔽關鍵詞】內查閱是否成功。
1.2 取消屏蔽關鍵詞
在【已屏蔽關鍵詞】頁面,找到需要取消的關鍵詞,點擊右方的刪除標志即可直接刪除。
2、禁言用戶
2.1 單場&永久禁言
用戶彈幕的右下角有單場禁言和永久禁言按鈕,點擊單場禁言即可完成該場直播的禁言,點擊永久禁言即可完成對該用戶的永久禁言。
注:新版禁言用戶功能,目前為邀約開通,暫不支持主動申請,建議關注后期全量開放。
2.2 取消禁言
在中控臺-體檢中心-禁言用戶 里面勾選用戶點擊刪除,即可完成用戶禁言的取消,包括取消單場禁言和取消永久禁言,同時支持批量刪除。
二、主播APP操作
需要下載最新版的主播app。開始直播后,在直播頁面低部-點擊【更多】-出現(xiàn)【屏蔽關鍵詞】&【禁言用戶】,一個用戶最多只能設置30個關鍵詞,且每個關鍵詞的長度為2-7個字符,輸入字符必須是中文、英文和數(shù)字,其他不生效。若設置關鍵詞超出30個則全部設置不成功,需要手動刪除多余的關鍵詞。
1、屏蔽關鍵詞
輸入想要屏蔽的關鍵詞并按【添加】確定,若【添加】之后發(fā)現(xiàn)輸入錯了,右方的刪除標志即可直接刪除。
2、禁言用戶
2.1 單場&永久禁言
在用戶彈幕的右下角有單場禁言和永久禁言按鈕,點擊單場禁言即可完成該場直播的禁言,點擊永久禁言即可完成對該用戶的永久禁言。
2.1 取消禁言
在【更多】-【禁言用戶】 里面,右方的刪除標志即可直接刪除,即可完成用戶禁言的取消,包括取消單場禁言和取消永久禁言。
三、重要提醒
1、不能影響評論自由
平臺僅支持主播設置人身攻擊類、辱罵、團伙性惡意評論和廣告引流的關鍵詞,不支持對普通觀看者負面的評價做關鍵詞攔截,例如假貨、質量不好等。主播的一切評論工具相關操作,都不能影響正常用戶在直播間的評論自由。
2、濫用工具的后果
若主播違反平臺工具使用要求,設置了不符合要求的關鍵詞,或禁言了正常的用戶,造成正常用戶無法在直播間內自由評論,系統(tǒng)會自動取消主播設置的關鍵詞或用戶,并進行提醒。多次違反要求提醒五次后,平臺將收回控場工具使用權限。同時,也將取消后續(xù)類似產品的使用資格。
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