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    淘寶品控質(zhì)檢 減少網(wǎng)店投訴

    2023-03-16|21:17|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:38

       隨著網(wǎng)購的人越來越多,網(wǎng)店客服要面對的顧客類型就越來越多了,有的時候,是可以避免的矛盾,但是在人力因素下,就無限的放大了。如何避免這樣問題呢?如何開網(wǎng)店的小編覺得,除了要做好客服的培訓(xùn)之外,還有措施就是做好網(wǎng)店寶貝的防護。小編要介紹的是是寶貝的品控質(zhì)檢。



    一、什么是品控質(zhì)檢

       指國家認(rèn)證的檢測機構(gòu),根據(jù)產(chǎn)品對應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使用國家規(guī)定的檢測方法,對產(chǎn)品的質(zhì)量進行檢測之后,出具的合格的產(chǎn)品質(zhì)量檢鋇11報告。我們將根據(jù)淘寶行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),進行判定,如判定賣家商品不符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),則賣家同意按照“退一賠一”的原則進行賠付和承擔(dān)相關(guān)檢測、物流等合理費用。

    申請流程以及申請標(biāo)準(zhǔn)

    流程

     

    申請第三方質(zhì)檢賣家條件:

    1、店鋪好評率不得低于98%;

    2、近一個月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%,或筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆)

    3、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標(biāo)不得低于4.8.

    對于賣家優(yōu)勢

    (1)對于被檢側(cè)過的商品,質(zhì)量將有所保障,有效避免買家因為質(zhì)量問題進行的投訴。

    (2)買家在購買時更加放心,打捎買家疑慮,從而增加店鋪商品成交量,以及店鋪流量。

    (3)賣家自身對店鋪商品有所了解,及時下架存在質(zhì)量隱患的商品,避免出現(xiàn)產(chǎn)生的糾紛和評價問題。

    (4)發(fā)生維權(quán)問題后,可以作為商品質(zhì)量的有效憑證。

       淘寶官方認(rèn)證寶貝質(zhì)量的這個,可以讓很多小白買家放心,畢竟如果質(zhì)量有問題,是可以找淘寶負(fù)責(zé)任的,對網(wǎng)店來說,競爭的優(yōu)勢也大了一些。應(yīng)該還有其他的提高網(wǎng)店競爭能力的措施,怎樣開網(wǎng)店的小編再給大家找找,如果店家有實力,就不妨嘗試一下這些官方的認(rèn)證。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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