買方因快遞延誤導(dǎo)致差評(píng)的刪除合理性

                   買家能夠刪去差評(píng)嗎？不能夠。

淘寶賣家無法刪去談?wù)?。不論是買家仍是賣家，都無法自行刪去取得的評(píng)價(jià)。

賣家能夠做些什么？

雖然不能刪去差評(píng)，但賣家能夠采納以下辦法：針對(duì)差評(píng)進(jìn)行回評(píng)：回評(píng)不是給差評(píng)買家看的，而是為了防止新買家流失?；卦u(píng)中能夠先向買家抱歉，表明支持退貨，假如買家不合作處理，也能夠表明會(huì)給予補(bǔ)償，但假如買家執(zhí)意要給差評(píng)，賣家也表明無奈。

買家因物流太慢要給中差評(píng)，如何應(yīng)對(duì)？

假如買家因物流太慢要給中差評(píng)，賣家能夠采納以下辦法：聯(lián)絡(luò)快遞客服問詢狀況：假如是快遞現(xiàn)已超過了正常的派送時(shí)間，或是好幾天未更新，需要聯(lián)絡(luò)快遞客服問詢具體狀況。照實(shí)反應(yīng)給買家：假如是因?yàn)橐咔榛蛟S當(dāng)?shù)夭豢煽卦驎簳r(shí)無法派送，賣家需要照實(shí)向買家反應(yīng)，并且告知會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)敦促快遞。

主動(dòng)聯(lián)絡(luò)買家安慰心情：假如買家比較急，賣家能夠打進(jìn)行回訪安慰心情，并且表明雖然賣家和快遞僅僅合作關(guān)系，但會(huì)繼續(xù)重視物流信息并敦促。總結(jié)雖然賣家無法刪去買家因快遞太慢給的差評(píng)，但能夠采納適當(dāng)?shù)霓k法來應(yīng)對(duì)，例如針對(duì)差評(píng)進(jìn)行回評(píng)，安慰買家心情，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)快遞客服問詢狀況等。經(jīng)過積極應(yīng)對(duì)，賣家能夠盡量減少差評(píng)對(duì)店肆轉(zhuǎn)化率的影響。                

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