天貓三年質(zhì)保運(yùn)費(fèi)責(zé)任歸屬:厘清不同情況下的承擔(dān)方
2024-11-01|17:34|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:0
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天貓三年質(zhì)保運(yùn)費(fèi)一般由賣家承當(dāng)。
賣家贊同退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承當(dāng)提出明確異議的,買家應(yīng)先行退貨,賣家承認(rèn)收到退貨后,由淘寶決議對爭議款項(xiàng)酌情進(jìn)行處理。除非買賣雙方有明確約定,退貨時不得以到付方法支付物流費(fèi)用。
1. 天貓三年質(zhì)保運(yùn)費(fèi)誰承當(dāng)?
天貓三年質(zhì)保運(yùn)費(fèi)一般由賣家承當(dāng)。因賣家差錯導(dǎo)致退貨的,賣家應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi),如賣家明示不承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)的,則淘寶有權(quán)將對賣家采取相應(yīng)措施,直至凍結(jié)賣家支付寶賬戶,停止向賣家提供支付寶服務(wù);賣家對退貨不存在差錯的,退貨時的費(fèi)用由買家承當(dāng),爭議貨款中包含的物流費(fèi)用退返給買家。
2. 退貨運(yùn)費(fèi)怎么處理?
可以先行與賣家進(jìn)行商議,不贊同的話就由淘寶介入進(jìn)行處理。有的貨品是有運(yùn)險費(fèi)的,有運(yùn)險費(fèi)的話如現(xiàn)在需求退貨,需求先對所購買的產(chǎn)品進(jìn)行退貨/退款,然后才可申請賠付。
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