淘寶現(xiàn)在有企業(yè)店鋪的玩法，但是企業(yè)店鋪在開店運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，會(huì)遇到這些情況，就是遇到虛假發(fā)貨的問(wèn)題，那么要如何面對(duì)這種情況呢?會(huì)有什么處罰呢?下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)處罰的結(jié)果，學(xué)習(xí)下吧!

虛假發(fā)貨的處罰是什么?賣家如何投訴虛假發(fā)貨?如今，越來(lái)越多的人喜歡網(wǎng)上購(gòu)物。他們可以在家里看電腦或手機(jī)購(gòu)買自己喜歡的產(chǎn)品，既方便又快捷。然而，如果是黑心商家，會(huì)讓網(wǎng)購(gòu)之旅異常煩擾。當(dāng)買方拍下貨物的照片并付款時(shí)，商家不發(fā)貨。多次通信無(wú)人回復(fù)，更不用說(shuō)物流跟蹤顯示了?；蛘弋a(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題。如果你想退貨，買方只能承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?；蚴菤w還的東西，沒(méi)有發(fā)出任何信息。這些麻煩都是商人不誠(chéng)實(shí)造成的。面對(duì)這些情況，要求購(gòu)房者積極維護(hù)自身權(quán)益，讓商家受到懲罰。

作為一個(gè)買家，一旦他的權(quán)益受到損害，他就會(huì)購(gòu)買東西，但沒(méi)有發(fā)貨。記住一件事：退款!未收到貨物，或貨物已收到。如品質(zhì)不理想，第一次必須申請(qǐng)退款。當(dāng)然，最好和賣方談判，這樣你就可以減少很多麻煩。如賣方不同意退款，你可直接申請(qǐng)退款，并向賣方提出投訴。

如何搜索無(wú)良賣家?

1.做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。收集有關(guān)證據(jù)，因?yàn)橐恍┤?。如果成功付款后，賣方不發(fā)貨。通過(guò)旺旺與對(duì)方接觸，但不準(zhǔn)確的響應(yīng)?；蛸u方同意盡快發(fā)貨，但沒(méi)有行動(dòng)。面對(duì)這些情況，建議購(gòu)房者將屏幕截圖保存聊天證據(jù)。此外，國(guó)家購(gòu)買和交付時(shí)間，同時(shí)也節(jié)省了屏幕截圖。如果賣家不提供，但給了虛假信息傳遞。在這種情況下，沒(méi)有證據(jù)提供聊天。為什么不選擇“不提供證據(jù)”，對(duì)方不能提供送貨證明，沒(méi)有任何理由。如果您收到貨，但質(zhì)量不好。可以與賣家溝通，盡量引導(dǎo)對(duì)方承認(rèn)有缺陷的產(chǎn)品質(zhì)量和證據(jù)保全及時(shí)。

2.寫投訴。輸入“投訴賣家背景”，您將看到投訴的描述。此時(shí)，買家需要寫下投訴原因，上傳證據(jù)圖片，并清楚地解釋事件，并說(shuō)出他想要得到的結(jié)果。投訴寫明后，可以交給淘寶服務(wù)員審核。

3.等待投訴結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)買方有充分理由提出申訴時(shí)，賣方無(wú)權(quán)提出申訴。在這種情況下，可在5天內(nèi)收到投訴結(jié)果。不過(guò)，請(qǐng)注意，買家只有一次機(jī)會(huì)投訴。如果在同一商店購(gòu)買的貨物不合格，他們需要提出投訴，而不是一個(gè)接一個(gè)。

4. 投訴成功后，買方可同時(shí)獲得相應(yīng)的賠償。賣方需要接受相應(yīng)的違約金，扣除輕，重，然后嚴(yán)重屏蔽車間。面對(duì)這些懲罰，希望商店應(yīng)該有一個(gè)好良心，不要后悔。

對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，盡管退款成功，仍然有汽油供應(yīng)。確保沒(méi)有損失的錢，然后你可以抱怨沒(méi)有好買家，讓他們?yōu)樗麄兊氖”３终\(chéng)意。然而，建議買方注意時(shí)間問(wèn)題，并在15天內(nèi)完成投訴。記住這段時(shí)間，就沒(méi)有機(jī)會(huì)抱怨了。

淘寶店鋪虛假發(fā)貨嚴(yán)重嗎？有什么懲罰？

淘寶店鋪在開店之后，我們?yōu)榱擞懈玫臄?shù)據(jù)，就打算采用虛假發(fā)貨的形式去做，那么問(wèn)題來(lái)了，這種虛假的發(fā)貨會(huì)很嚴(yán)重嗎?估計(jì)很多人都在想這個(gè)事情，下面就來(lái)具體說(shuō)說(shuō)到底有什么后果!

虛假發(fā)貨，如果是天貓店鋪 那么會(huì)被扣分，并且您投訴延遲發(fā)貨的話，會(huì)賠付您貨款30%金額的積分。是淘寶店鋪的話，您先投訴，淘寶會(huì)扣他店鋪分的。這樣的情況建議您直接申請(qǐng)退貨，把自己的錢拿到之后再投訴，嚴(yán)重的會(huì)扣分關(guān)店的。

淘寶賣家被投訴虛假發(fā)貨須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施，淘寶買家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

“賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾”具體包括以下情形：

(一)買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價(jià)格交易的(交易雙方另有約定的除外);

(二)買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過(guò)程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣的;

“個(gè)別優(yōu)惠或折扣”的有效期，如雙方已有約定的從約定;雙方未約定的，有效期視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價(jià)格的當(dāng)日。買家在有效期內(nèi)拍下且完成付款，即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。

(三)交易訂立過(guò)程中賣家自行承諾或與買家約定特定運(yùn)送方式，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)際未遵從相關(guān)承諾或約定的;

(四)賣家違背發(fā)貨時(shí)間承諾的，“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”包括但不限于：

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款的;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未按承諾的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的。

“賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的”具體包括以下情形：

(一)淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該支持消費(fèi)者保障服務(wù)之“七天無(wú)理由退貨”,但拒絕履行的;

(二)淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損補(bǔ)寄、破損包退等服務(wù)承諾,但賣家拒絕承擔(dān)的;

(三)買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣家拒絕使用的;

(四)加入貨到付款或信用卡支付或螞蟻花唄付款服務(wù)的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的。

可以看到如果被投訴了，如果查實(shí)是真的，那么就會(huì)有被系統(tǒng)罰款的可能，建議各位朋友一定要好好遵守規(guī)則，不然的話就容易被系統(tǒng)抓到，還是老老實(shí)實(shí)吧!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶專賣店授權(quán)到期了，供應(yīng)商不授權(quán)了，能不能申請(qǐng)?zhí)砑有缕放疲?/a>

淘客推廣用9.9一瓶推廣好還是19.9買1送1推廣好呢？

淘寶店鋪賣充電熱水袋，第四張圖需上傳內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖怎么操作？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。