作為淘寶賣(mài)家，最好是經(jīng)常巡查自己的店鋪，看看有沒(méi)有惡意評(píng)論，有沒(méi)有可疑訂單，發(fā)現(xiàn)可疑訂單，要及時(shí)處理，將其提交上去，可以減免給我們帶來(lái)的損失，那么，提交入口在哪里呢?

一、提交入口

旺旺聯(lián)系“阿里?！?，單筆訂單直接旺旺反饋，多筆訂單打包EXCEL后提交;

將可疑訂單打包到EXCEL，發(fā)送郵箱至alibao@service.taobao.com;

問(wèn)題類(lèi)型買(mǎi)家收貨地址不全，買(mǎi)家收貨地址包含辱罵信息，買(mǎi)家收貨地址存在垃圾字符，買(mǎi)家收貨地址包含廣告信息，買(mǎi)家收貨電話(huà)號(hào)碼空號(hào)，買(mǎi)家收貨電話(huà)號(hào)碼不存在，不要做更改哦;

二、提交格式：

商家權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)已正式起航，商家保護(hù)工具、反惡聯(lián)盟、舉報(bào)入口整合等正在緊鑼密鼓的籌備中，致力于全面深入的打擊惡意行為，此次反惡動(dòng)作僅是阿保邁出的第一步，未來(lái)我們將數(shù)拳出擊，徹底切斷惡意行為利益鏈條，阿里保也會(huì)努力做一名合格的商家衛(wèi)士!

三、發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么辦

一般情況下，若是訂單被核實(shí)為淘寶可疑訂單，未付款訂單商家可以自行關(guān)單，平臺(tái)將不會(huì)視做商家違規(guī)單方終止交易;若已付款訂單，備案后核實(shí)為惡意訂單，則商家不會(huì)受到因不發(fā)貨或不按時(shí)發(fā)貨帶來(lái)的處罰及影響。

在一些商家最關(guān)心的問(wèn)題，如糾紛率、郵費(fèi)等問(wèn)題中，阿保也會(huì)運(yùn)用相關(guān)機(jī)制保障到位哦!阿保暫時(shí)先為大家提供以上幾個(gè)場(chǎng)景的支持，未來(lái)會(huì)為大家提供更多的保護(hù)和商家工具，也希望大家提交上來(lái)是符合以上場(chǎng)景，大量無(wú)效反饋可能會(huì)被拉入黑名單哦!

在淘寶平臺(tái)上面，賣(mài)家雖然說(shuō)是打開(kāi)門(mén)做生意，但是，對(duì)于那些惡意刷單、惡意差評(píng)、或者詐騙的人，我們最好是能夠提前識(shí)別出來(lái)，這是保護(hù)賣(mài)家的一種方法。至于可疑訂單，也一定要提前發(fā)現(xiàn)。

淘寶可疑訂單在哪可以看到？發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么辦？

在淘寶平臺(tái)中，每個(gè)訂單都是有記錄的，有的時(shí)候會(huì)有一些淘寶可疑訂單，各位淘寶商家們都可以關(guān)注一下，以免給自己造成不必要的麻煩，那么在哪里可以查看到淘寶可疑訂單呢?

有時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問(wèn)題(掛機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導(dǎo)致掛機(jī)沒(méi)有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機(jī)無(wú)法正常判斷，就會(huì)出現(xiàn)可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據(jù)查詢(xún)的結(jié)果，進(jìn)行手工處理。(卡密自動(dòng)充值類(lèi)型的查詢(xún)卡密充值記錄。)

1、如果平臺(tái)有可疑訂單產(chǎn)生，會(huì)顯示在后臺(tái)頭部。

2、點(diǎn)擊可疑進(jìn)去，顯示可疑訂單列表。

3、點(diǎn)擊可疑訂單進(jìn)去，即可進(jìn)入手工處理頁(yè)面。

4、經(jīng)官方核對(duì)，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

5、處理好之后，相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢(xún)處理結(jié)果。

淘寶發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么辦?

若您收到規(guī)蜜的預(yù)警訂單提醒，是因?yàn)橄到y(tǒng)檢測(cè)到買(mǎi)家的收貨地址和電話(huà)不太完整，給您預(yù)防提醒，避免消費(fèi)者因信息填寫(xiě)錯(cuò)誤或者不詳細(xì)導(dǎo)致交易無(wú)法順利完成哦。您可以：

操作步驟：

在【規(guī)蜜】-【預(yù)警】中點(diǎn)擊單個(gè)訂單“處理”，檢查買(mǎi)家收貨地址和電話(huà)是否完整。

再通過(guò)旺旺聯(lián)系或撥打電話(huà)的方式，與買(mǎi)家確認(rèn)當(dāng)下訂單的收貨信息，能否正常收到貨。

然后依據(jù)聯(lián)系情況選擇標(biāo)簽，并點(diǎn)擊“確認(rèn)”，完成備案。

【預(yù)警詳情查看入口】：規(guī)蜜和 千牛app-規(guī)蜜插件都可以查看哦。

淘寶商家們?nèi)绻胍樵?xún)可疑訂單的話(huà)，可以參考上面的內(nèi)容去操作，針對(duì)這些可疑訂單都是可以及時(shí)的采取措施的，有一些買(mǎi)家都是惡意買(mǎi)家，他們會(huì)故意的下單，到時(shí)候淘寶平臺(tái)可能會(huì)有相應(yīng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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