拼多多商家怎么申請平臺介入？平臺介入訂單在哪里查看？

拼多多平臺介入是什么呢?在電商平臺開店，遇到與客戶的一些問題是難免的，要是自己無法解決的話，就需要平臺介入了，今天小編給大家講一下拼多多商家怎么申請平臺介入，在哪里可以查看。

1.拼多多平臺介入訂單是什么?

拼多多介入訂單是指店鋪發(fā)生平臺介入的訂單(未發(fā)貨訂單平臺申請退款的訂單也算介入)，在此期間，買家可以申請撤銷退款，但是無法申請撤銷介入。

2.平臺介入訂單在哪里查看

平臺暫時不支持統(tǒng)一查看平臺介入訂單，這邊在查詢訂單時，可以篩選相應(yīng)的訂單狀態(tài)，然后自行排查。

3.同一個買家重復(fù)介入會算幾次介入率?

同一個訂單重復(fù)介入也只會計算一次介入率，介入率是根據(jù)訂單數(shù)來計算的。

4.商家逾期未處理平臺介入訂單導(dǎo)致退款還可以申訴嗎?

平臺介入處理的平臺同意退款訂單，若是有異議，在“拼多多商家服務(wù)”右下角“聯(lián)系客服”處點擊“平臺介入訂單申訴”，售后訂單申訴的結(jié)果，申訴結(jié)果平臺會在3-4個工作日內(nèi)以站內(nèi)信方式告知你。

5.拼多多商家可以主動申請平臺介入嗎?

若是買家提出惡意售后申請，商家可以主動申請平臺介入，在第二次駁回買家退款申請且買家再次申請退款時，并且該筆訂單計入介入率;若平臺判定情況屬實，該筆售后訂單不會計入糾紛退款率。

6.拼多多平臺介入多少筆會有危險?

近30天平臺介入率：近30天平臺介入訂單數(shù)/近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù);

近30天平臺介入訂單數(shù)：近30天發(fā)生平臺介入的售后訂單數(shù)。

如若店鋪在一段時間內(nèi)，“近30天平臺介入率”和“近30天平臺介入訂單數(shù)”持續(xù)偏高，平臺將會根據(jù)實際情況對貴店鋪采取限制措施，包括但不限于：

1、店鋪全部商品移除資源位、移除廣告、禁止上資源位、禁止上新、禁止上架，為期1天;

2、全店商品都會被降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

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