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    天貓有規(guī)定72小時(shí)發(fā)貨嗎?不發(fā)貨如何申請(qǐng)賠償?

    2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:74

    天貓發(fā)貨時(shí)間是用戶關(guān)注的,也是商家必須要清楚的,作為商家如果對(duì)于發(fā)貨規(guī)則不了解,后續(xù)被罰的可能性就會(huì)非常高,所以,不少新手也會(huì)問目前天貓有規(guī)定過72小時(shí)發(fā)貨嗎?馬上就來講下。

    一、天貓有規(guī)定72小時(shí)發(fā)貨嗎?

    有的。

    1、如果有約定,應(yīng)按照約定來進(jìn)行,包含約定的發(fā)貨和承諾等等的服務(wù)。

    2、如沒有承諾或溝通的情況,按照官方的規(guī)定,需要在付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

    3、如是虛擬品有參加極速發(fā)的情況下,是要在1小時(shí)內(nèi)發(fā)的,如果是極速發(fā)不是蓄力類需要在1天內(nèi)發(fā)。參加活動(dòng)類的,比如:聚劃算等是需要在1天內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨的。

    4、若如果沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,是可以向天貓投訴的,若不想扣分請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)和買家協(xié)商主動(dòng)賠付,這段以后處理完成,是不需要扣分的。

    5、若1天內(nèi)意見沒有達(dá)成一致,則需要雙方提供憑證,等待處理結(jié)果。

    6、賠付金額是按照實(shí)交額算的,是成交額的5%作為賠償,不包括郵費(fèi)。不少于5元,高賠付不高于50元,特類不少于1元。

    7、在買家付款后,須在1天內(nèi)操縱發(fā)貨,除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送手段的商品外。發(fā)貨時(shí)間,以系統(tǒng)內(nèi)記錄的為準(zhǔn)。

    二、天貓72小時(shí)不發(fā)貨如何申請(qǐng)賠償?

    有些不違規(guī)無法賠償,需要具體查看承諾發(fā)貨時(shí)間。

    如果承諾發(fā)貨已過,但還未發(fā)貨,可以申請(qǐng)退款,退款完成后可以通過交易旁的入口發(fā)起承諾投訴,投訴未按時(shí)發(fā)。投訴成可以獲得支付額的30%的賠款,封頂500元。以天貓積分的形式賠付的。

    天貓是有規(guī)定發(fā)貨時(shí)間的,正常情況下大多數(shù)產(chǎn)品是在這個(gè)時(shí)間之內(nèi)發(fā)貨的,除非有另行約定的時(shí)間,不然,就需要按時(shí)發(fā)貨,所以,如果是定制產(chǎn)品,可以不受這個(gè)時(shí)間的約束,具體時(shí)間跟用戶詳細(xì)聊聊。

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