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    淘寶只接單不發(fā)貨什么情況?不發(fā)貨怎么辦?(淘寶客服說催發(fā)貨是真的會(huì)催嗎?催快遞管用嗎?)

    2023-02-09|09:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:84

    以前淘寶還沒有預(yù)售的時(shí)候,發(fā)貨都是很快的。除了一些定制商品比較久之外?,F(xiàn)在有了預(yù)售,發(fā)貨時(shí)間就延長(zhǎng)到7-45天了。那淘寶只接單不發(fā)貨什么情況?

    一、淘寶只接單不發(fā)貨什么情況?

    1、購買人數(shù)多導(dǎo)致商家發(fā)貨很慢,可以先聯(lián)系客服詢問大概的發(fā)貨時(shí)間。

    2、沒有庫存導(dǎo)致發(fā)不出貨,這個(gè)時(shí)候可以投訴商家。

    3、淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨但卻沒有上傳物流單號(hào),可以聯(lián)系客服詢問具體情況。

    二、淘寶接單不發(fā)貨怎么辦?

    1、如果在【我的訂單】頁面中沒有顯示【賣家已發(fā)貨】的字樣,只是顯示【買家已付款】則說明賣家仍未發(fā)貨,,而如果是顯示【賣家已發(fā)貨】則可以關(guān)注一下快遞信息,一般在24小時(shí)之內(nèi)就會(huì)有最新的快遞動(dòng)態(tài);

    2、如果在24-72小時(shí)之內(nèi),賣家都沒有點(diǎn)擊【發(fā)貨】,我們可以催促一下賣家發(fā)貨,具體的操作是,可以主動(dòng)通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是:進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝,點(diǎn)擊上方類似小水滴的圖案;

    3、如果賣家沒有回應(yīng),或者是沒貨,我們可以采取退款申請(qǐng);同樣是在【我的訂單】中,即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

    4、此外,我們還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品,選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證,比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。

    5、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作,就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】,淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果

    總的來說,淘寶只接單不發(fā)貨有可能是購買人數(shù)較多,商家發(fā)不過來。或者是根本沒有貨可以發(fā),買家可以選擇投訴。

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    淘寶客服說催發(fā)貨是真的會(huì)催嗎?催快遞管用嗎?

    我們?cè)谔詫毾聠沃?,如果賣家遲遲不發(fā)貨,我們都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系店鋪客服催發(fā)貨,而客服也會(huì)答應(yīng)催,但是淘寶客服說催發(fā)貨是不是真的會(huì)催呢?

    會(huì)的。

    客服都會(huì)根據(jù)訂單信息進(jìn)行催促,只是如果有一些必要的過程,就是催了,還得走過程,所以會(huì)給我們沒有崔的假象。

    聯(lián)系客服催快遞管用嗎?

    不管用。

    當(dāng)你的快遞被發(fā)貨,并且快遞員上門取件后,賣家根本就沒辦法催促快遞公司加快運(yùn)輸或投遞的能力。

    你要知道,快遞網(wǎng)點(diǎn)或者快遞公司每天要收大量快遞,根本就不會(huì)花時(shí)間去單個(gè)找出一個(gè)快件,然后加急配送出去,都是按照快遞公司自己的一套流程操作。所以賣家客服純粹是為了安撫下你,根本就不會(huì)去催,這點(diǎn)不用懷疑。

    快遞公司客服會(huì)視情況而定,當(dāng)你反應(yīng)問題,客服幫你查詢?cè)摽旒顟B(tài)后,會(huì)記錄這個(gè)問題點(diǎn),她們會(huì)根據(jù)快遞公司內(nèi)部系統(tǒng)查詢?cè)摽旒帬顟B(tài),如果是在運(yùn)輸途中,她們是沒有辦法催的。

    如果是在某個(gè)中轉(zhuǎn)站,她們會(huì)先了解具體情況后給你答復(fù),因?yàn)楸瑐}這種突發(fā)情況,她們也是無能為力的,只能給你解釋,安撫你了;如果不是特殊情況導(dǎo)致,她們是會(huì)反應(yīng)給相關(guān)人,集中處理的。

    如果到了配送環(huán)節(jié),同樣類似雙十一這種派件量激增,派送時(shí)間上肯定會(huì)比正常時(shí)間延長(zhǎng)的,這個(gè)她們無能為力。如果某個(gè)快遞嚴(yán)重超出了派件時(shí)間范圍,她們會(huì)告知網(wǎng)點(diǎn),由網(wǎng)點(diǎn)來查找原因并盡快派送。

    所以,總的來說你催賣家或者快遞公司基本上沒作用,如果時(shí)間超出比較離譜的這種,找快遞公司總部會(huì)有作用。

    找淘寶客服催發(fā)貨,客服是真的會(huì)催,但是找淘寶客服催快遞的話,那客服就未必會(huì)催了,因?yàn)榇咭泊卟粍?dòng),所以遇到物流慢的訂單,大家只能耐心等等看了。

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