淘寶客服說(shuō)催發(fā)貨是真的會(huì)催嗎?催快遞管用嗎?
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:130
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我們?cè)谔詫毾聠沃螅绻u家遲遲不發(fā)貨,我們都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系店鋪客服催發(fā)貨,而客服也會(huì)答應(yīng)催,但是淘寶客服說(shuō)催發(fā)貨是不是真的會(huì)催呢?
會(huì)的。
客服都會(huì)根據(jù)訂單信息進(jìn)行催促,只是如果有一些必要的過(guò)程,就是催了,還得走過(guò)程,所以會(huì)給我們沒(méi)有崔的假象。
聯(lián)系客服催快遞管用嗎?
不管用。
當(dāng)你的快遞被發(fā)貨,并且快遞員上門取件后,賣家根本就沒(méi)辦法催促快遞公司加快運(yùn)輸或投遞的能力。
你要知道,快遞網(wǎng)點(diǎn)或者快遞公司每天要收大量快遞,根本就不會(huì)花時(shí)間去單個(gè)找出一個(gè)快件,然后加急配送出去,都是按照快遞公司自己的一套流程操作。所以賣家客服純粹是為了安撫下你,根本就不會(huì)去催,這點(diǎn)不用懷疑。
快遞公司客服會(huì)視情況而定,當(dāng)你反應(yīng)問(wèn)題,客服幫你查詢?cè)摽旒顟B(tài)后,會(huì)記錄這個(gè)問(wèn)題點(diǎn),她們會(huì)根據(jù)快遞公司內(nèi)部系統(tǒng)查詢?cè)摽旒帬顟B(tài),如果是在運(yùn)輸途中,她們是沒(méi)有辦法催的。
如果是在某個(gè)中轉(zhuǎn)站,她們會(huì)先了解具體情況后給你答復(fù),因?yàn)楸瑐}(cāng)這種突發(fā)情況,她們也是無(wú)能為力的,只能給你解釋,安撫你了;如果不是特殊情況導(dǎo)致,她們是會(huì)反應(yīng)給相關(guān)人,集中處理的。
如果到了配送環(huán)節(jié),同樣類似雙十一這種派件量激增,派送時(shí)間上肯定會(huì)比正常時(shí)間延長(zhǎng)的,這個(gè)她們無(wú)能為力。如果某個(gè)快遞嚴(yán)重超出了派件時(shí)間范圍,她們會(huì)告知網(wǎng)點(diǎn),由網(wǎng)點(diǎn)來(lái)查找原因并盡快派送。
所以,總的來(lái)說(shuō)你催賣家或者快遞公司基本上沒(méi)作用,如果時(shí)間超出比較離譜的這種,找快遞公司總部會(huì)有作用。
找淘寶客服催發(fā)貨,客服是真的會(huì)催,但是找淘寶客服催快遞的話,那客服就未必會(huì)催了,因?yàn)榇咭泊卟粍?dòng),所以遇到物流慢的訂單,大家只能耐心等等看了。
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