拼多多雙11怎么報名?雙11如何做好運營?
2022-08-24|11:19|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:123
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拼多多是最近火起來的一個手機購物平臺,上面的流量非常大,而且商家和買家都非常多,給商家提供了一個很好的創(chuàng)業(yè)平臺。那么在拼多多開店的商家都會想上一次平臺的大促活動,得到曝光。那么,拼多多雙11怎么報名?雙11如何做好運營?
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一、雙11怎么報名?
打開商家后臺找到營銷活動,選擇符合報名條件的雙十一類目活動,填寫相應資料即可。
二、雙11如何做好運營?
1. 巡店:店鋪內(nèi)產(chǎn)品標題、主圖,詳情,sku,價格等有關(guān)產(chǎn)品的每一個細節(jié)是否有可優(yōu)化的空間,發(fā)現(xiàn)問題及時優(yōu)化,多對比同行優(yōu)質(zhì)店鋪,發(fā)現(xiàn)問題,馬上解決問題。
2. 產(chǎn)品銷售情況分析:日銷量、周銷量、周同比銷量、月同比銷量,不同規(guī)格的銷售比例,利潤是否可以提升,競品情況等;
3. 產(chǎn)品知識準備:做一個產(chǎn)品必須完全熟悉產(chǎn)品的所有知識點,提前準備好產(chǎn)品的售前售后回復話術(shù),交接給客服主管安排好客戶服務;
4. 詳情頁文案策劃:根據(jù)產(chǎn)品特性策劃好詳情頁,包括主圖、輪播圖、詳情圖等的文案內(nèi)容,頁面結(jié)構(gòu)等,然后安排設(shè)計部美化頁面并跟進設(shè)計進度;
5. 店鋪售后以及各服務評分情況分析及維護:店鋪綜合dsr、客服回復率、糾紛率、品質(zhì)退貨率、平臺介入率,平臺介入筆數(shù)(必須第一時間安排客服處理好,以免造成糾紛訂單),目前拼多多對店鋪的服務要求越來越高,一不小心就容易造成店鋪被二級處罰、三級處罰;
6. 重點產(chǎn)品評價的持續(xù)維護:隨時保證露出評價為超級好評,一個大差評可以使轉(zhuǎn)化率掉一半,評價非常重要!重點鏈接必須每隔半個小時看一遍,隨時關(guān)注后臺訂單情況,發(fā)現(xiàn)訂單突然減少馬上檢查評價信息,sku庫存是否都能下單,檢查類目和關(guān)鍵詞排位情況等,及時處理好;
7. 拼多多APP研究:所有活動資源位及資源位競品銷售情況分析、上活動各sku價格、類目、關(guān)鍵詞、直通車推廣位置等
8. 借助數(shù)據(jù)分析工具提高效率:如:多多參謀(類目,同行數(shù)據(jù)分析),拼多多參謀商家助手(探測搜索自然和直通車排位情況),魔鏡(類目,同行數(shù)據(jù)分析)等;
不管你是公司,團體,還是個人,入駐到了這個平臺上面去開店,去賣你的產(chǎn)品,做好運營再配合大促,那么完全是可以通過這個平臺走上財富之路的。
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