2024年春節(jié)淘寶保障周期與范圍

                   2024年新年臨近，為提升渠道物流服務(wù)質(zhì)量，更好的滿意用戶需求， “中通快遞”、“圓通快遞”、“韻達(dá)快遞”、“申通快遞”已與渠道達(dá)成共同作為特約物流協(xié)作伙伴(以下稱“特約協(xié)作快遞”)，保證新年期間快遞正常發(fā)貨和物流履約質(zhì)量，為商家和顧客提供更順心的服務(wù)。

一、保證周期與范圍保證時(shí)刻2024年2月1日 20:00:00—2024年2月16日 23:59:59(以下統(tǒng)稱為保證期間)。

保證范圍：

在保證期間，參加新年服務(wù)保證活動(dòng)的商家選擇特約協(xié)作快遞(即“中通快遞”、“圓通快遞”、“韻達(dá)快遞”、“申通快遞”)發(fā)貨的物流訂單，且商家發(fā)貨地及顧客收貨地在特約協(xié)作快遞時(shí)效保證城市范圍內(nèi)，可享受專屬保證權(quán)益。

二、快遞權(quán)益

權(quán)益一：履約保證在服務(wù)保證期活動(dòng)期間，特約協(xié)作快遞(即“中通快遞”、“圓通快遞”、“韻達(dá)快遞”、“申通快遞”)在服務(wù)保證城市提供快遞收攬配送服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容、時(shí)效及保證范圍如下：*全國(guó)其他區(qū)域攬派情況以快遞公司公告為準(zhǔn)

權(quán)益二：價(jià)格許諾保證期間，特約協(xié)作快遞(即“中通快遞”、“圓通快遞”、“韻達(dá)快遞”、“申通快遞”)許諾保持價(jià)格穩(wěn)定，如觸及提價(jià)，價(jià)格漲幅規(guī)則如下：2024年2月1日至2月7日：首重及續(xù)重價(jià)格保持不變;

2024年2月8日至2月13日：首重1KG價(jià)格漲幅不超越1.5元，續(xù)重價(jià)格漲幅不超越0.3元/KG;2024年2月14日至2月16日：首重及續(xù)重價(jià)格康復(fù)原價(jià);

權(quán)益三：賠付兜底虛假發(fā)貨保證期間，參加新年服務(wù)保證活動(dòng)的商家運(yùn)用特約協(xié)作快遞(即“中通快遞”、“圓通快遞”、“韻達(dá)快遞”、“申通快遞”)發(fā)貨，且被攬收的物流訂單，如因快遞公司原因?qū)е驴爝f在物流運(yùn)輸過(guò)程中，物流信息停滯時(shí)刻超越正?？爝f節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)刻導(dǎo)致的顧客投訴從而發(fā)生的賠付(具體以渠道認(rèn)定為準(zhǔn))，由承運(yùn)的快遞公司承當(dāng)。到貨時(shí)效保證期間，參加新年服務(wù)保證活動(dòng)的商家運(yùn)用特約協(xié)作快遞(即“中通快遞”、“圓通快遞”、“韻達(dá)快遞”、“申通快遞”)發(fā)貨的物流訂單，如發(fā)生因快遞公司原因?qū)е碌念櫩唾?gòu)買產(chǎn)品7日后仍未收到所購(gòu)產(chǎn)品導(dǎo)致的顧客投訴從而發(fā)生的賠付(具體以渠道認(rèn)定為準(zhǔn))，由承運(yùn)的快遞公司承當(dāng)。

注：賠付標(biāo)準(zhǔn)以渠道相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)權(quán)益四：專屬客服保證期間內(nèi)，特約協(xié)作快遞(即“中通快遞”、“圓通快遞”、“韻達(dá)快遞”、“申通快遞”)會(huì)設(shè)置專屬客服熱線，獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為淘系商家專屬保證。根底咨詢1小時(shí)內(nèi)快速回復(fù)延誤訂單24小時(shí)內(nèi)優(yōu)先處理確認(rèn)丟掉及破損訂單72小時(shí)極速理賠                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

24小時(shí)攬收及時(shí)率最低多少分？如何計(jì)算？

首次品質(zhì)退款率是什么意思？該怎么計(jì)算？

淘寶現(xiàn)在怎么開直播？需要滿足的條件是什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。