快手商品改規(guī)格功能優(yōu)化后怎么用？

近期快手小店渠道對產(chǎn)品改標(biāo)準(zhǔn)功用進(jìn)行了優(yōu)化。

經(jīng)內(nèi)測，該功用有力地確保了商家的合法權(quán)益和消費(fèi)者的知情權(quán)，提升商家發(fā)貨體驗，有助于削減消費(fèi)者因標(biāo)準(zhǔn)修正無感知導(dǎo)致的退換貨情況，進(jìn)步商家的客戶滿意度和口碑。

下面跟著一起來了解這個功用。

該功用現(xiàn)已正式上線，渠道整理了商家老鐵們關(guān)心的問題，包含：1、我的訂單詳情頁怎樣找不到改標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)口?

2、是一切訂單都能夠請求改標(biāo)準(zhǔn)嗎?

3、不同訂單改標(biāo)準(zhǔn)的操作都是一樣的嗎?

4、買家付出后，提示“此標(biāo)準(zhǔn)低于訂單產(chǎn)品價格，無法修正”什么原因?

要怎樣處理?

5、買家付出后，若賣家更改標(biāo)準(zhǔn)后的價格大于原價格，此時買家將不再補(bǔ)差價，若商家不接受無差價修正標(biāo)準(zhǔn)，該怎樣操作?

6、訂單待發(fā)貨，點(diǎn)擊“提交修正后”，怎樣產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息還沒有改變?

一、我的訂單詳情頁怎樣找不到改標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)口了?

渠道對操作進(jìn)口進(jìn)行了調(diào)整，當(dāng)前商家僅可通過【客服工作臺】修正產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn);快手小店后臺-客服模塊-需求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)修正的客戶聊天界面-個人訂單模塊-改標(biāo)準(zhǔn)。

二、是一切訂單都能夠請求改標(biāo)準(zhǔn)嗎?

注：定金預(yù)售訂單不支撐改標(biāo)準(zhǔn)操作三、不同訂單改標(biāo)準(zhǔn)的操作都是一樣的嗎?

渠道依照訂單狀態(tài)(待付款、已付出)和改標(biāo)準(zhǔn)后價格(大于/等于/小于原價格)的情況詳細(xì)描述了改標(biāo)準(zhǔn)的不同流程，可點(diǎn)擊鏈接查看操作手冊進(jìn)行學(xué)習(xí)：四、買家付出后，提示“此標(biāo)準(zhǔn)低于訂單產(chǎn)品價格，無法修正”什么原因?

要怎樣處理?

由于修正標(biāo)準(zhǔn)后的價格低于原價格，為確保買家用戶權(quán)益，防止膠葛，體系會斷定無法修正產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

呈現(xiàn)此類情況，商家朋友們能夠與買家洽談確認(rèn)后，引導(dǎo)買家退款后從頭下單。

五、買家付出后，若賣家更改標(biāo)準(zhǔn)后的價格大于原價格，此時買家將不再補(bǔ)差價，若商家不接受無差價修正標(biāo)準(zhǔn)，該怎樣操作?

賣家能夠與買家洽談，引導(dǎo)買家退款后從頭下單。

六、訂單待發(fā)貨，點(diǎn)擊“提交修正后”，怎樣產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息還沒有改變?

為了防止買賣雙方就改標(biāo)準(zhǔn)溝通不明確產(chǎn)生膠葛，帶來輿情危險，當(dāng)前商家需求通過買家贊同后才能成功完成標(biāo)準(zhǔn)修正。

洽談流程大致如下：商家發(fā)送改標(biāo)準(zhǔn)訂單卡片后，待買家處理后會呈現(xiàn)以下幾種卡片狀態(tài)和提示案牘：待處理：待買家處理。

已贊同：贊同修正(買家點(diǎn)擊贊同修正)，體系將會提示當(dāng)前客服，用戶已贊同修正標(biāo)準(zhǔn)。

已回絕：回絕修正(買家點(diǎn)擊回絕修正)，體系將會提示當(dāng)前客服，用戶回絕修正標(biāo)準(zhǔn)。

已超時：修正標(biāo)準(zhǔn)卡片兩小時后買家未處理，體系將會提示當(dāng)前客服，用戶超時未處理改標(biāo)準(zhǔn)請求。

已失效：即訂單狀態(tài)呈現(xiàn)修正，例如買家退款等，體系將會提示訂單已不支撐修正標(biāo)準(zhǔn)，改標(biāo)準(zhǔn)請求失效。

注：在和買家洽談過程中，若買家處于待處理過程中，商家無法再次修正標(biāo)準(zhǔn)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

讓網(wǎng)店店鋪流量大增的9大推廣技巧

淘寶五一活動具體在哪天？怎么迎接？

淘寶店應(yīng)該怎么和其他平臺合作，怎么做推廣引流？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。