千牛多店解決淘寶客服多賬號高效接待場景需求

為了更好的處理商家客服多賬號高效招待場景的需求，千牛多店正式上線了，現(xiàn)在已經(jīng)在灰測中，千牛多店多賬號操作攻略如下：無需企業(yè)資質(zhì)均可使用，只要有多賬號的暗碼即可操作;支撐批量登陸招待，最高上限達(dá)30個;客服面板多店輕松切換，支撐商家自己切換店肆排序;支撐多店方便鍵設(shè)置，多店招待操作更方便;支撐未進(jìn)行回復(fù)信息整合，未回復(fù)一目了然輕松運(yùn)營。

一、怎么進(jìn)行多個賬號登陸?

第一步：千牛登陸頁/招待頁-點(diǎn)擊「多帳號登陸」現(xiàn)在僅支撐千牛PC windows端，mac端暫時不支撐企業(yè)版暫不支撐，主張商家前往企業(yè)版登陸途徑一：千牛登陸頁-點(diǎn)擊多帳號登陸途徑二：已登陸賬號，在千牛工作臺左側(cè)-頭像區(qū)域下拉-支撐新增登陸賬號途徑三：已登陸帳號，在旺旺招待臺頂部，點(diǎn)擊+，也支撐新增登陸賬號第二步：輸入所需登陸的賬號信息點(diǎn)擊「增加帳號」會校驗帳號暗碼信息是否正確，提示若填寫有誤請及時調(diào)整點(diǎn)擊「撤銷」會默許回來上一場景點(diǎn)擊「記住暗碼」體系會默許您填寫的帳號暗碼，以便下次方便登陸(win的增加賬號好像沒有記住暗碼這個選項)點(diǎn)擊帳號名下拉剪頭支撐多個帳號信息展現(xiàn)第三步：挑選需求的登陸賬號首次登錄多賬號時，會為您回憶前期已登錄的賬號，無需您再次輸入賬號暗碼，可直接挑選，現(xiàn)在支撐一起登陸帳號上限為30個○點(diǎn)擊【√】支撐撤銷選中，默許此次不登陸○點(diǎn)擊【×】支撐刪除當(dāng)前增加賬號，默許不保存該帳號信息二、怎么進(jìn)行多帳號切換?

2.1 工作臺切換多賬號模式下登錄的：新能夠在工作臺左上角頭像處提示可下拉檢查所有賬號并切換2.2 客服面板多店切換頂部各店肆tab間支撐拖曳次序，且次序會進(jìn)行回憶tab點(diǎn)擊叉可進(jìn)行離線快速登錄登出，點(diǎn)擊加號可從頭在線2.3 TAB切換方便鍵設(shè)置第一次進(jìn)入時，會有新手指引，可依據(jù)頁面提示進(jìn)行方便鍵設(shè)置，默許方便鍵為Ctrl+D方便鍵設(shè)置抵觸：若體系默許的方便鍵與其他方便鍵抵觸，頁面會提示“方便鍵抵觸，無法使用”，此刻請親前往修改方便鍵設(shè)置方便鍵使用：方便鍵設(shè)置完成后，按住方便鍵喚起切換窗口;窗口出現(xiàn)后，交替按、松最終一個鍵，可挑選需求切換的賬號;選好后，松開方便鍵(全部手指)，便切換至選中的賬號三、多帳號的設(shè)置及提示3.1 音訊中心設(shè)置登陸工作臺進(jìn)入“音訊中心”后，您能夠進(jìn)行多店的排序、彈窗信息設(shè)置及切換頂部各店肆tab間支撐拖曳次序支撐每個帳號的音訊彈窗及提示支撐在音訊中心多個帳號的切換3.2 多店體系設(shè)置進(jìn)入千牛工作臺-設(shè)置-多店肆設(shè)置-這里能夠?qū)νㄓ眉胺奖沔I進(jìn)行設(shè)置通用：包括登陸時是否戶用千牛、界面適配等方便鍵：帳號的切換、屏幕截圖等。

3.3 方便鍵切換進(jìn)入體系設(shè)置- 方便鍵-多店招待中心，選中多店肆第一個未回復(fù)會話，默許“ctrl+??”，若多店肆都有第一個未回復(fù)，先挑選當(dāng)前的賬號的未回復(fù)，再按照店肆排序來定位次序3.4 一鍵掛起/解掛一旦點(diǎn)擊掛起后，所有店肆均會被掛起，用戶經(jīng)過點(diǎn)擊您網(wǎng)站上的“和我聯(lián)系〞發(fā)送的音訊，將不會分流到當(dāng)前登錄的每一個店肆3.5 顧客進(jìn)線未回復(fù)的音訊整合對于多個帳號進(jìn)線未回復(fù)的音訊，幫助進(jìn)行了信息整合。

位于招待窗口右下角，支撐關(guān)閉會幫助兼并帳號和聯(lián)系人信息展現(xiàn)，能夠清楚了解未回復(fù)的整合狀況幫助進(jìn)行快速操作。

四、常見FAQ：1、為什么我的帳號登陸不了，提示被處分限制登陸需求自在開通?

答：帳號或許存在非本人異常登陸的狀況，您能夠按提示進(jìn)行身份驗證「自主開通」，若暫時不登陸些帳號，能夠點(diǎn)擊「回來上一頁」進(jìn)行其他帳號的登陸。

千牛多店上線，處理淘寶客服多賬號高效招待場景需求!功能敞開之后，商家能夠依據(jù)以上教程使用!

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