天貓國(guó)際濫發(fā)處罰如何申訴？操作說(shuō)明

天貓世界【發(fā)布過(guò)錯(cuò)描繪信息】處分申述功能已上線，各位商家若有處分爭(zhēng)議，可自行線上申述，具體操作方法可拜見(jiàn)下文。

一、操作闡明1、商家在體檢中心看到違規(guī)處分，違規(guī)類型：發(fā)布過(guò)錯(cuò)描繪信息，若對(duì)該處分存在異議，可前往申述中心建議申述。

2、舉證進(jìn)口：申述中心-待申述，點(diǎn)擊建議申述。

根據(jù)實(shí)際情況，可上傳申述憑據(jù)。

3、申述成果檢查申述提交后，能夠在申述中心檢查申述狀態(tài)，在詳情中能夠檢查申述不成立原因。

也能夠點(diǎn)擊商家中心右下角服務(wù)懸浮窗，打開(kāi)服務(wù)大廳，經(jīng)過(guò)違規(guī)申述成果自助工具，檢查申述成果。

二、FAQ：Q：所有處分類型都能夠申述嗎?

A：親，目前天貓世界申述中心僅支撐【發(fā)布過(guò)錯(cuò)描繪信息】處分在處分下發(fā)后72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行申述呢，非此類型的處分，或者超過(guò)72小時(shí)，是不能申述的。

若您對(duì)推遲發(fā)貨/晚到必賠處分有異議，可點(diǎn)此提交表單申述。

Q：申述舉證憑據(jù)有必要提交嗎?

要提交什么憑據(jù)?

A：親，舉證憑據(jù)不強(qiáng)制要求提交，若您有能夠有效佐證商家宣傳頁(yè)面違規(guī)詞的文件，如產(chǎn)品闡明書(shū)等，都能夠添加為憑據(jù)提交，協(xié)助審核小二判別。

Q：申述后多久能有成果?

A：親，申述提交后小二會(huì)在72小時(shí)內(nèi)審核結(jié)束。

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