怎樣才能快速積累淘寶客戶
2023-11-22|23:01|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:15
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在墉合電商淘寶保管看來(lái),產(chǎn)品和服務(wù)才是決定淘寶運(yùn)營(yíng)勝敗的底子所在,再要害的優(yōu)化、再美麗的運(yùn)營(yíng)也都是圍繞著產(chǎn)品和客戶打開(kāi)的,意圖便是打造產(chǎn)品、服務(wù)客戶,只要掌握這兩個(gè)基本的,做好運(yùn)營(yíng)就指日可下。
1、剛開(kāi)店的時(shí)分不要把所有顧客都當(dāng)成你的顧客,沒(méi)有一家店肆能夠把產(chǎn)品賣給所有人。
1)開(kāi)店的時(shí)分盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分,研討好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么,把最適合他們的產(chǎn)品賣出去,服務(wù)好他們。
2)等你有了必定的客戶群,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求,然后根據(jù)他們的需求找到或研制新的產(chǎn)品。如此按部就班,你的店肆規(guī)模會(huì)越來(lái)越大。
2、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)能夠幫你大忙,最簡(jiǎn)略的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群。
1)當(dāng)你上新品的時(shí)分無(wú)妨在群里查詢一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品,這樣將會(huì)幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣出去
2)。當(dāng)你的一個(gè)熱銷產(chǎn)品忽然變得不熱銷的時(shí)分,你能夠在群里查詢一下老顧客近期不購(gòu)買的原因,便利讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí),跟顧客互動(dòng)還有更多的好處,期待你的發(fā)現(xiàn)。
3、做任何事情的時(shí)分首先把自己當(dāng)成第一位顧客。
1)如果你以顧客的思想去考慮店肆怎么運(yùn)營(yíng),你會(huì)防止很多低級(jí)的失誤。
2)當(dāng)你在做一個(gè)頁(yè)面的時(shí)分,你會(huì)想到顧客最想看到什么圖片和文字,你也會(huì)想到最能夠吸引顧客購(gòu)買的要素是什么。
4、做任何事情的時(shí)分又要忘掉自己是一位顧客。在你依照上面這條做了一些事情之后,接下來(lái)就不要把自己當(dāng)成顧客了,而要看顧客會(huì)有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶物櫥窗圖,能夠調(diào)查一下實(shí)踐顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了;你更換了寶物介紹的內(nèi)容,實(shí)踐顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。
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