拼多多賣家罵人怎么處理？會有什么處罰？

一般說來，賣家都是笑臉迎人，不會說一些損人或者罵人的話的，這是作為一個賣家最基本的素養(yǎng)。然而，我們在拼多多上面購物的時候，可能會遇到一些罵人的賣家，改怎么處理拼多多賣家罵人的事件呢?

一、拼多多賣家罵人怎么處理

如果遇到這種情況。通過拼多多投訴賣家就可以，下面是具體的步驟：

第一步：

進入退款管理頁面，找到對應(yīng)的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”。

第二步：

重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：

積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

第四步：

打開手機微信，搜索“拼多多”，進入拼多多商城微信公眾號之后點擊右下角“平臺服務(wù)”，接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺客服;

第五步：

如果你想聯(lián)系拼多多客服，可以直接在購物頁面點擊下方“聯(lián)系”賣家;

第六步：

點擊“聯(lián)系平臺客服”就會跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁面，這時你就可以向客服咨詢問題了。投訴的電話號碼是4008822528，客服的上班時間是早上的9點到晚上的12點。

其他方式：

1.客服電話：400-8822528

2.上班時間：9:00-20:00

二、拼多多怎么處罰？

這算是非常惡劣的行為了，當(dāng)拼多多收到消費者的客服辱罵投訴(帶聊天截圖)，那么拼多多將直接對商家進行罰款，商家是沒有申訴的機會，罰款是直接賠付給消費者，罰款為100元。

想要防止此類事情，這需要商家對團隊的客服人員進行溝通和培訓(xùn)。另外客服人員要收集消費者的各種問題，在周例會上進行提出，讓大家一起討論解決方案，學(xué)會如何進行有效溝通，減少與消費者的沖突。商家還可以給客服人員購買一些減壓的小玩具，和創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，能減少客服人員的負面情緒。

作為一個賣家，是不可以辱罵自己的顧客的，即使顧客說得再難聽，也要注意自己的言語。如果我們在拼多多遇到罵人的賣家，記得舉報對方，這樣可以很好地保護自己，不讓自己受委屈。

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