天貓dsr評分如何計算?如何提高天貓dsr數(shù)值分?
2022-04-05|21:33|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:228
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不論是淘寶商家還是天貓賣家,都需要對店鋪dsr評分重視。買家是對您的產(chǎn)品和服務(wù)來進行打分的。dsr評分高代表店鋪的權(quán)重就高,店鋪信譽良好。那么,天貓店鋪的dsr是如何計算的?
將店鋪近六個月以來的三項指標的數(shù)值加在一起,算出平均值,按照平均值去劃定店鋪的評分高低,這樣每個店鋪的天貓dsr分數(shù)就會非常清晰的進行排名。當(dāng)產(chǎn)品描述相符、店鋪的服務(wù)態(tài)度以及店鋪的發(fā)貨速度這三項指標的評分高的周期越長,天貓dsr的數(shù)值就會越高,對店鋪的升級就越有利。
天貓dsr的數(shù)值只認可那些使用支付寶付款并且已經(jīng)完成交易,收到產(chǎn)品的消費者所提供的評分。明確天貓dsr計算方法的店鋪,都會想一些辦法去提高自己的這三項指標,比如五分好評就可以返現(xiàn)等,根據(jù)我們不同的天貓店鋪情況,提高天貓dsr分數(shù)的技巧也可以不同。
如何提高天貓dsr數(shù)值分?
1、描述相符低的提升辦法:增加對產(chǎn)品的描述文字,比如說產(chǎn)品的性能,使用感,適合人群等等。增加了產(chǎn)品的宣傳內(nèi)容,就可以讓消費者在購買之前就能夠了解產(chǎn)品能夠干什么,不能達到什么樣的效果,在消費者購買之后,就會看到與描述差不多的產(chǎn)品,不會有太大的落差。
2、服務(wù)態(tài)度低的提升辦法:消費者在購買產(chǎn)品的時候,看不到摸不著,只能通過產(chǎn)品的評價或者是客服的解釋來更深入的了解產(chǎn)品的性能。如果客服不能夠及時的解決消費者的這些問題,或者是解決問題過程中不夠尊重消費者,都會引起消費者的差評。所以對自己店鋪的客服一定要嚴格的要求,為了提高客服的答復(fù)速度,也可以用客服機器來解決一些比較常見的問題。
3、發(fā)貨速度反應(yīng)過慢的方法:如果是庫存不夠的產(chǎn)品,應(yīng)該添加上庫存不足的字樣,并將發(fā)貨時間延后的信息傳遞給消費者,這樣消費者能夠提前知道產(chǎn)品時需要等待發(fā)貨的,不會給出發(fā)貨速度低的差評。尤其是一些代購產(chǎn)品或者是賣的比較火熱的產(chǎn)品,更需要特別注意這一點。
我們可以在天貓店鋪的運營中更好的進行提升,讓很多剛開始接觸天貓運營的朋友,更加有目的性的去經(jīng)營自己的店鋪,有利于店鋪權(quán)重的整體提升,也為消費者帶來更好的天貓店鋪。
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