拼多多回復(fù)率在后臺哪里看?如何計算?

                    小編發(fā)現(xiàn)在拼多多上面購物，這個客服的回復(fù)不是很及時，購物體會感覺沒有淘寶這么好，所以拼多多針對這個問題，特意提出來了回復(fù)率這個問題，假如很低的話，會有處罰的風(fēng)險哦，那么這個回復(fù)率怎樣檢查呢?又是怎樣核算出來的呢? 在辦理后臺→多多客服→客服數(shù)據(jù)檢查回復(fù)率，報名活動時請分別查詢活動前3天每一天的1小時回復(fù)率。

有用回復(fù)率=有用回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)，8點到23點時刻段咨詢的顧客，在60分鐘內(nèi)進行了回復(fù)的才是有用回復(fù)。

注：超越100人咨詢才開始核算查核，垃圾廣告現(xiàn)在仍然需求回復(fù)，隨便回復(fù)后右上角點告發(fā)，假如客服回復(fù)率不達標的話，就不能報活動?所以商家在平常要及時回復(fù)咨詢音訊，如當天遇廣告音訊騷擾太多，跟自己互聊幾句，確保50%以上回復(fù)率。

新品活動客服回復(fù)率需在活動前3天每一天的1小時有用回復(fù)率要在50%以上哦。許多商家都以為自動確認收貨算有用點評，其實實在買賣產(chǎn)生的點評才算有用點評。有用點評都是拼多多后臺檢測的哦。

拼多多后臺如何設(shè)置自動回復(fù)? 假如不知道拼多多商家登陸的，能夠直接在百度上查找到并點擊進行登陸，這里主張找到正確的登陸鏈接后進行保藏起來，以便下次再需求在線搜索了。

登陸成功后在左邊會看到許多不同的選項卡，找到并點擊有“多多客服”一欄能夠看到許多的選項卡，可根據(jù)所需點擊相應(yīng)進行檢查相關(guān)的信息與設(shè)置相關(guān)的音訊。

拼多多客服回復(fù)率核算公式如下： 客服回復(fù)率 = 60 分鐘內(nèi)回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù) / 咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)

查核時刻：8點到23點時刻段咨詢的音訊，在60分鐘內(nèi)進行了回復(fù)的才是有用客服回復(fù)。 對于拼多多怎樣檢查店鋪的回復(fù)率，以及是如何核算出來的問題都和大家說清楚了，所以在這網(wǎng)小編希望我們的拼多多店東，還是要注重這個問題，因為許多時分就是因為客服的不及時導(dǎo)致買賣失利!                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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