為保障京東消費(fèi)者對(duì)商品/服務(wù)的品質(zhì)、健康、安全等需求，降低買賣雙方因商業(yè)空間合同、售后、質(zhì)量等問題產(chǎn)生的糾紛，提高商業(yè)空間類目在京東開放平臺(tái)的健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則制定本標(biāo)準(zhǔn)。

第一章 適用商家

本標(biāo)準(zhǔn)適用于京東開放平臺(tái)經(jīng)營三級(jí)類目為“商業(yè)空間”的商家。

第二章 定義

第三條 商業(yè)空間一般指與商業(yè)活動(dòng)有關(guān)的空間形態(tài)(博物館、展覽館、商場、步行街、寫字樓、賓館、餐飲店、專賣店、美容美發(fā)店等空間均可以包含在內(nèi))。

商業(yè)空間裝飾裝修服務(wù)分為全包、半包、清包。全包、半包包括商品和服務(wù)，清包僅涉及服務(wù)。

(一)全包：指從設(shè)計(jì)到施工全部由商家負(fù)責(zé)，所有裝修材料全包，消費(fèi)者只參與設(shè)計(jì)方案與預(yù)算的審核確定與最后的工程驗(yàn)收。

(二)半包：指消費(fèi)者負(fù)責(zé)選購主材，設(shè)計(jì)、輔料則由商家購置提供。

1. 主材包括：地板、瓷磚、潔具、櫥柜、門、燈具、開關(guān)插座、龍頭花灑、散熱器、壁紙、集成吊頂、石材、水槽等;

2. 輔料包括：板材、龍骨、水泥、沙子、磚頭、防水材料、水暖管件、電線、膩?zhàn)?、膠、木器漆、乳膠漆、五金件、地漏角閥軟連接、保溫隔音材料等。

(三)清包：指消費(fèi)者自行購買所有家裝建材材料，商家來僅負(fù)責(zé)施工的一種工程承包方式。

第三章 經(jīng)營管理規(guī)范

第四條 商業(yè)空間商品三包期限以商詳頁售后保障模塊商家標(biāo)示為準(zhǔn)，商家標(biāo)示的售后標(biāo)準(zhǔn)不得低于相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。

第五條 商家與消費(fèi)者就商業(yè)空間裝修訂立合同時(shí)，建議使用當(dāng)?shù)爻鞘猩虡I(yè)空間類裝飾裝修合同范本，對(duì)全包、半包、清包的商品/服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建材規(guī)格、價(jià)格、付款方式、施工期限、違約責(zé)任、保修年限、爭議解決等必須內(nèi)容進(jìn)行明確約定，以降低雙方裝修爭議隱患。商家應(yīng)保證商業(yè)空間商品/服務(wù)質(zhì)量，確保按合同約定履約。

第四章 糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 受理范圍

第六條 京東受理買賣雙方在京東開放平臺(tái)上就商業(yè)空間商品產(chǎn)生的交易糾紛申請(qǐng)，若出現(xiàn)以下任一情形的，京東可不予受理，買賣雙方自行協(xié)商解決或任意一方自行通過司法途徑等向?qū)Ψ街鲝垯?quán)利：

(一)超出本規(guī)則規(guī)定的受理期限及范圍的;

(二)經(jīng)查實(shí)買賣雙方進(jìn)行虛假交易或套利套券等非正常訂單;

(三)經(jīng)買賣雙方自行協(xié)商達(dá)成退款或退貨退款協(xié)議并履行完畢，一方或雙方反悔產(chǎn)生糾紛;

(四)其他京東認(rèn)為不易受理的情形。

第二節(jié) 合同糾紛

第七條 合同糾紛主要為商業(yè)空間的合同糾紛，商業(yè)空間的合同信息以商品交易快照、訂單頁信息及線下簽訂的裝修服務(wù)合同(或類似合同)為準(zhǔn)。

第八條 商業(yè)空間合同糾紛主要指未能按訂單/約定時(shí)間送貨安裝、定制商品與訂單/約定不符、與商詳頁注明的型號(hào)/尺寸不符、實(shí)際施工與裝修合同約定不符等問題并引起消費(fèi)者糾紛的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)交易快照、訂單頁、雙方簽訂的裝修服務(wù)合同、雙方舉證等進(jìn)行處理和判定。

第三節(jié) 服務(wù)及商品質(zhì)量糾紛

第九條 裝修服務(wù)的質(zhì)量不合格：包括但不限于以“以次充好”或不符合國家、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)的材料進(jìn)行裝修;隱蔽工程鋪設(shè)不合格;墻面地面不平、瓷磚空鼓脫落、墻面有裂縫等問題。

舉證標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任判定：經(jīng)消費(fèi)者視頻/拍照舉證，商家提供的商品或服務(wù)確實(shí)存在質(zhì)量問題且在保修期范圍內(nèi)的(以商詳、合同保修期約定為準(zhǔn)，無約定的一律按裝飾裝修服務(wù)保修期2年，如法律規(guī)定最低保修期限更長的，以更長的期限為準(zhǔn));

商家應(yīng)無條件進(jìn)行維修，或更換相關(guān)材料和配件，如拒絕按照合同/平臺(tái)規(guī)定提供保修服務(wù)的，支持給予消費(fèi)者維修服務(wù)及商品更換同等價(jià)值補(bǔ)償，費(fèi)用由商家承擔(dān)。

第十條 商業(yè)空間商品的質(zhì)量不合格：商家以假充真、以次充好、銷售“三無”產(chǎn)品;商家銷售質(zhì)量差的商品，比如有嚴(yán)重異味、色差、裂紋起翹、變形等。表面油漆、銜接縫隙等輕微瑕疵，衛(wèi)浴陶瓷火裂紋等不屬于質(zhì)量問題。

舉證標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任判定：經(jīng)消費(fèi)者視頻/拍照舉證，商家提供的商品或服務(wù)確實(shí)存在質(zhì)量問題或經(jīng)過商家委派的工作人員確認(rèn)質(zhì)量問題且在保質(zhì)期范圍內(nèi)的(以商詳頁、合同約定為準(zhǔn);

無約定的一律按保修期2年，如法律規(guī)定最低保修期限更長的，以更長的期限為準(zhǔn)。);

同時(shí)，商家應(yīng)承擔(dān)為消費(fèi)者換貨、退貨所涉及的運(yùn)費(fèi)，對(duì)于沒有退回價(jià)值的商品，商家應(yīng)該直接為消費(fèi)者補(bǔ)發(fā)并安裝或?yàn)橄M(fèi)者退款處理。

若商家以假充真、以次充好、銷售“三無”產(chǎn)品，京東有權(quán)依據(jù)《京東開放平臺(tái)商品質(zhì)量問題糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)》、《京東開放平臺(tái)商品類問題糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)》等平臺(tái)規(guī)則處理。

第四節(jié) 商家管理規(guī)則(以一個(gè)自然年為統(tǒng)計(jì)周期)

京東新品管理怎么使用白條？京東白條在哪里可以用？

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物。作為中國最大的綜合電商平臺(tái)之一，京東提供了各種支付方式，包括京東白條。那么，京東新品管理怎么使用白條呢？本文將為您詳細(xì)解答。

一、京東新品管理怎么使用白條？

京東白條是一種虛擬信用卡，用戶可以在京東網(wǎng)站或APP上申請(qǐng)開通。它與傳統(tǒng)信用卡有類似的功能，可以用于在線支付以及分期付款。與其他支付方式相比，京東白條具有更靈活的還款方式和更高的透支額度。

要使用京東白條進(jìn)行新品管理，首先需要確保您已經(jīng)成功開通了京東白條賬戶。接下來，您可以按照以下步驟進(jìn)行操作：

登錄京東網(wǎng)站或APP：打開京東官方網(wǎng)站或下載京東APP，并登錄您的賬戶。如果您尚未注冊(cè)京東賬戶，可以根據(jù)提示進(jìn)行注冊(cè)。

選擇新品管理商品：進(jìn)入京東首頁，在搜索框中輸入您想要管理的新品關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊搜索。然后，在搜索結(jié)果頁面中找到您想要管理的新品商品，并點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁。

添加至購物車：在商品詳情頁中，您可以看到“加入購物車”的按鈕。點(diǎn)擊該按鈕后，商品將被添加至購物車中。

進(jìn)入結(jié)算頁面：在購物車中，您可以查看您已經(jīng)添加的商品，并選擇數(shù)量、顏色等商品細(xì)節(jié)。確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“去結(jié)算”按鈕。

選擇支付方式：在結(jié)算頁面中，您將看到各種支付方式的選項(xiàng)。請(qǐng)選擇京東白條作為支付方式。

確認(rèn)分期付款：如果您選擇使用白條進(jìn)行分期付款，系統(tǒng)將會(huì)顯示可供選擇的分期期數(shù)和每期的還款額度。根據(jù)您的需求和承受能力，選擇適合您的分期付款方案。

提交訂單：確認(rèn)支付信息后，點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕。系統(tǒng)將會(huì)跳轉(zhuǎn)至京東白條付款頁面。

完成支付：在京東白條付款頁面上，輸入您的京東白條賬號(hào)和密碼，并點(diǎn)擊“確定”按鈕。系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)從您的白條賬戶中扣除相應(yīng)金額完成支付。

二、京東白條在哪里可以用？

除了京東官網(wǎng)和APP之外，京東白條還可以在其他合作商戶的網(wǎng)站或?qū)嶓w店進(jìn)行使用。京東與眾多知名品牌和零售商建立了合作關(guān)系，您可以在這些合作商戶處使用京東白條進(jìn)行支付。

具體使用方式與在京東官網(wǎng)和APP上相似，您只需要選擇京東白條作為支付方式，并按照頁面提示完成支付即可。您可以在合作商戶的結(jié)算頁面查看到京東白條的支付選項(xiàng)。

總而言之，京東新品管理中使用白條是一種方便快捷的支付方式。通過簡單的操作，您可以輕松地將新品商品加入購物車并使用白條進(jìn)行付款。此外，京東白條還可以在合作商戶處進(jìn)行使用，為您的購物體驗(yàn)提供更多便利。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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