閑魚退貨運費誰承擔？退貨運費規(guī)則是什么？

近很多人想了解閑魚上的東西退貨運費誰承擔的相關內(nèi)容，還有人想知道閑魚退貨運費誰承擔。那么閑魚上的東西退貨運費誰承擔?下面給大家講述一下。

閑魚退貨運費誰承擔?

閑魚退貨運費一般情況下是要買家自行承擔的，但如果是享有【描述不符包郵退】服務的閑魚商品，在收貨以后發(fā)現(xiàn)了商品問題導致需要退貨時，那么退貨的運費則是由賣家進行承擔。如果是換貨商品，那么換貨所產(chǎn)生的的收寄運費則由買賣雙方自行溝通協(xié)商。

如果買賣雙方協(xié)商不一致，買家發(fā)起了退款申請，要求官方介入，會由大眾評審在1到數(shù)天時間內(nèi)等，大眾評審會根據(jù)雙方交易的實際情況，判斷出退貨的運費該由哪一方來出。

閑魚退貨運費怎么算?閑魚退貨來回運費規(guī)定

1、新手不建議賣高價產(chǎn)品

高價產(chǎn)品利潤還真香?

但萬一出現(xiàn)售后，如果小伙伴沒有經(jīng)驗，處理不好損失也會很大

剛開始賣一些低價格的產(chǎn)品!價格低了，風險自然就低，先累積經(jīng)驗

當咱們做的時間久，有處理售后問題的經(jīng)驗了，再去做高利潤款

2、學會篩選客戶

客戶來與咱們咨詢產(chǎn)品時，咱們先點擊用戶的頭像, 到主頁看看以前的評價,如果差評太多就要慎重了,寧愿這單不賣

聊天時候墨跡，吹毛求疵的，也盡量不要賣出去，這種用戶買了大概也會挑毛病

沒有成交之前咱們也先給客戶一道篩選，只要咱們沒有賣出去，那用戶對咱們還是沒有什么影響的，可告訴用戶沒貨了,如果下單了，不用去發(fā)貨也不要自己退，讓用戶來退就行

3、產(chǎn)品文案描述表達要清晰

圖中的內(nèi)容給小伙伴借鑒，產(chǎn)品文案直觀地對產(chǎn)品進行描述，也考驗小伙伴的表達能力

寫產(chǎn)品文案核心在于只有表達清楚了價位與規(guī)格，才能讓客戶降低了對產(chǎn)品的心理預期，從而減少收貨后的扯皮與紛爭

4、產(chǎn)品物流產(chǎn)生的質(zhì)量問題

產(chǎn)生物流損壞，這個時候讓買家拍照給咱們，損壞嚴重就找商家(貨源)補發(fā)，如果只是磕碰就補差價，注意我們給閑魚買家補多少差價，就去找商家(貨源)要多少差價，盡量不要產(chǎn)生退款，哪怕不賺也不要退，尤其是店鋪剛開始的時候

5、退貨退款

簽收后出現(xiàn)售后!不要和客戶吵架扯皮,迅速處理

只要不是特別難纏的客戶，能補差價就補差價，保證咱們自己不賠就行，與客戶溝通好來個好評不也挺香的

如果客戶還是要退或者要換

讓買家退貨的時候，把退款原因改為其他或者不想要，不要寫質(zhì)量問題或者商品描述不符，電商平臺都有品質(zhì)退款率，這是個細節(jié)

大多數(shù)買家都會同意的，即便是質(zhì)量問題咱們只要好好說話一般也會同意。

閑魚上如果產(chǎn)生退貨，無論任何理由不管是不是質(zhì)量問題均由買家承擔運費，沒有賣家承擔運費的說法，除非商品文案里承諾了退貨包運費，所以一般都是客戶自己承擔發(fā)回來的運費。如果商家一般有運費險，這樣咱們還可以賺點運費險。

6、僅退款

如果遇到客戶僅退款不退貨。咱們一定要先拒絕

然后先跟客戶溝通，發(fā)消息或者打電話

如果是沒收到貨，那就找商家退款，丟件了商家會退給咱們，咱們再退給客戶

如果買家聯(lián)系不上或者是惡意退款

保留聊天記錄和快遞記錄發(fā)給閑魚客服就可以了

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