淘寶賣家罵人扣幾分？買家罵人可以投訴嗎？

相信在網(wǎng)購的過程中，有些小伙伴必定也遇到過淘寶商家謾罵的狀況，關(guān)于這樣的狀況，咱們一定要刻不容緩，進(jìn)行投訴，那么我們知道商家謾罵的話，會(huì)扣幾分呢?下面咱們就來講解一下。

　　關(guān)于淘寶賣家謾罵買家的規(guī)則，除了著重騷擾行為發(fā)生的頻次還需求衡量是否給他人身心形成極大傷害，關(guān)于經(jīng)過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、買賣留言板中對他人實(shí)施侮辱、恫嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實(shí)也將遭到一般違規(guī)處分，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會(huì)進(jìn)行查封賬戶的處置?！　?/p>

淘寶賣家謾罵買家判定建立的話，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處分，也便是店肆屏蔽、約束發(fā)布產(chǎn)品等，嚴(yán)重違規(guī)行為將被扣除48分，也便是查封賬戶?！　?/p>

買家謾罵能夠投訴嗎?　　

關(guān)于買家謾罵的話，是能夠進(jìn)行投訴的，具體辦法如下：　　

1、首要需求截圖保存對話記錄，能夠要求買家抱歉;若抱歉則可了之，若不抱歉，能夠投訴此買家并上傳截圖證據(jù);假如不知具體流程可咨詢淘寶小二，此等小事建議不予理會(huì)?！　?/p>

2、投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處分”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，挑選“投訴”，按照投訴類型，提交投訴?！　?/p>

3、投訴的辦法是經(jīng)過和淘寶的聯(lián)絡(luò)，然后淘寶發(fā)給銜接才行的。 具體辦法是撥打電話，根據(jù)語音提示，然后有人接，要準(zhǔn)備好說下訂單號，還要說清買家的評論內(nèi)容，說了投訴之后，淘寶的客服會(huì)發(fā)給賣家投訴的銜接，然后能夠放下電話，經(jīng)過網(wǎng)頁投訴，這兒要填舉證號，要自己生成的，具體辦法是點(diǎn)擊買家旺旺，呈現(xiàn)聊天框，點(diǎn)擊舉報(bào)，呈現(xiàn)對話框，里面有生成投訴舉證號，順序操作，最后保存，投訴?！　?/p>

淘寶還能夠能夠約束買家從此不在本店購物，拉黑此買家能夠不再承受對方發(fā)來的任何信息。約束買家購買的辦法：　　

1、登陸淘寶賬號，進(jìn)入“賣家中心”，然后從“營銷中心”里挑選“會(huì)員關(guān)系管理”?！　?/p>

2、然后挑選添加標(biāo)簽?！　?/p>

3、選中制止購買就能夠了?！　?/p>

總之，無論是商家還是買家，希望都不要呈現(xiàn)不文明的行為，究竟這樣對雙方都是有危害的，當(dāng)然了，假如真的遇到謾罵這樣的狀況，咱們一定要維護(hù)自己的權(quán)益，能夠找淘寶進(jìn)行投訴。最后，希望我們共同努力，營造出一個(gè)健康的購物環(huán)境!                

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