幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>京東自營(yíng)退貨要運(yùn)費(fèi)嗎?運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰(shuí)來(lái)付

    京東自營(yíng)退貨要運(yùn)費(fèi)嗎?運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰(shuí)來(lái)付

    2022-07-01|11:11|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:688

    現(xiàn)如今說(shuō)到京東用戶喜歡在京東自營(yíng)店里購(gòu)物,因?yàn)樗钠焚|(zhì)相對(duì)其他的店鋪要高些,但是有時(shí)候也會(huì)買(mǎi)到不合時(shí)宜的寶貝,那京東自營(yíng)退貨要運(yùn)費(fèi)嗎?運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰(shuí)來(lái)付?



    運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)擔(dān)?

    自營(yíng)退換取件,不需要出任何費(fèi)用,只要將物品交給快遞人員即可,另外上門(mén)取貨時(shí)候要給買(mǎi)家一張退貨單據(jù)。

    退貨/換貨運(yùn)費(fèi)的算法:

    1、雙免:雙向免費(fèi),即上門(mén)取件和寄還都免費(fèi)。取(返)件包含兩種形式:

    1)在取件范圍內(nèi),可免取件費(fèi)。

    2)客戶也可以采取自行發(fā)貨寄回,如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi),運(yùn)費(fèi)將以京豆、券或者余額手段返回,如非平臺(tái)造成的運(yùn)費(fèi),鉆石用戶將以京豆、券的形式報(bào)銷(xiāo)。

    2、單免:即上門(mén)取件付費(fèi),寄回商品免費(fèi)(退貨因無(wú)寄回不享受該項(xiàng)服務(wù))。

    取(返)件包含三種形式:

    1)自營(yíng)上門(mén)取件收取無(wú)任何費(fèi)用。

    2)客戶通過(guò)第三方快遞將商品寄回售后部,運(yùn)費(fèi)自付。

    3)客戶將原商品送達(dá)自提點(diǎn)或區(qū)域售后部,則免收運(yùn)費(fèi)。

    另外在自營(yíng)中買(mǎi)東西的時(shí)候,是需要用戶金額達(dá)到門(mén)檻,才可以免運(yùn)費(fèi)的。通常情況下需要購(gòu)滿99元就可以享受包郵服務(wù)了,如果你的金額在49元以下,會(huì)收取八元錢(qián)的運(yùn)費(fèi)。消費(fèi)大于四十九元或等于四十九元,小于九十九元收取六元錢(qián)的運(yùn)費(fèi)。

    根據(jù)類(lèi)目不同收取標(biāo)準(zhǔn)也有所不同,如果購(gòu)買(mǎi)生鮮類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)為,消費(fèi)不達(dá)到九十九元,收取12元的運(yùn)費(fèi),如果重量超出五十公斤,每超出1公斤收取1元錢(qián)的續(xù)重。

    當(dāng)消費(fèi)的超出或者剛好九十九元,生鮮類(lèi)商品也是不收取運(yùn)費(fèi)的,但是同樣會(huì)有續(xù)重費(fèi)用,超出五十公斤,每公斤按照一元錢(qián)的標(biāo)準(zhǔn)收取續(xù)重運(yùn)費(fèi)。

    另外自營(yíng)快遞中還有兩項(xiàng)特殊的快遞服務(wù)一個(gè)是京準(zhǔn)達(dá),另一個(gè)是極速達(dá)。如果選取京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的訂單。如果購(gòu)買(mǎi)的商品中需要支付運(yùn)費(fèi)或者續(xù)重運(yùn)費(fèi),那么就需要在支付完運(yùn)費(fèi)或續(xù)重運(yùn)費(fèi)之后,再額外的加收京準(zhǔn)達(dá)的運(yùn)費(fèi)。

    如果金額達(dá)到了免除運(yùn)費(fèi)并且沒(méi)有續(xù)重費(fèi)用,那么只收取京準(zhǔn)達(dá)的運(yùn)費(fèi)。

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