拼多多沒發(fā)貨商家可以拒絕退款嗎？退款要求是什么？

大家在拼多多開店肯定是會經(jīng)常遇到需要申請退款的消費者，那么遇到這種申請，大家可以拒絕，不過也有一些是沒辦法拒絕的，正常情況下商家都是會同意退款，拼多多沒發(fā)貨商家可以拒絕退款嗎?

一、拼多多沒發(fā)貨商家可以拒絕退款嗎?

肯定可以拒絕退款,但是你拒絕退款,必須要合理才行。如果沒有證據(jù)或者是沒有理由的拒絕退款,有可能在退款過程中,買家會申請拼多多介入,到時候可能會影響網(wǎng)店的權(quán)重。

二、拼多多退款要求是什么?

當商品發(fā)出后，買家申請全額僅退款，商家在售后狀態(tài)頁面可以選擇同意拒收后退款，即是買家選擇拒收，系統(tǒng)自動退款給買家，所以拒收申請全額僅退款就能退款。

那我們繼續(xù)來了解退款的詳細內(nèi)容：

1、購買人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。

2、購買人申請退款不得高于實際付款額度。

3、若退換原因為無理由，買家須承擔退貨運費，退貨運費就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費用。

4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。

5、若因個人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進行拒收，商家有理由拒絕退款。

6、若購買者收到產(chǎn)品后超過時限未聯(lián)系客服處理退換貨，商家有權(quán)不處理。

7、若購買者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，平臺介入后有權(quán)進行退款。

8、若購買人要求換貨，賣家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多平臺有權(quán)介入。

9、關于拒收：若為無理由拒簽，運費應由買家承擔。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

Ⅰ、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽。

Ⅱ、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或不符，然后拒收。

如果大家在拼多多開店一直沒有發(fā)貨，商家申請退款的話大家最好還是要同意一下退款，不然一旦引起消費者的投訴，平臺是會對店鋪有所處罰的，而且一直沒有發(fā)貨，確實是商家這邊理虧。

推薦閱讀：

拼多多平臺介入率多少算高?處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?介入會處理的更快嗎?

拼多多介入一般是誰贏?拼多多申請介入有用嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

《淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標準》等相關規(guī)則變更公示通知

淘寶客服技巧和話術，學好淘寶客服技巧提高轉(zhuǎn)化率

更多資訊請關注幕 思 城。