奔跑的雙十一：電商巨頭的游戲規(guī)則

淘寶雙十一，這是我們最喜歡的大型活動(dòng)之一，但是這也成了商家的進(jìn)步銷量的好機(jī)會(huì)。

上一年雙十一無(wú)論是巨頭還是小蝦米都迎來營(yíng)業(yè)額高峰，本年雙十一又會(huì)是怎樣的盛況，前瞻先來一睹為快。

天貓/淘寶雙十一：當(dāng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)生改動(dòng)，純線上出售現(xiàn)已不能滿意顧客的消費(fèi)需求時(shí)，天貓/淘寶在本年如何根據(jù)消費(fèi)形式改造10歲的“雙十一”，是本年的一大亮點(diǎn)。

在商家們最垂青的流量分配上，流量最優(yōu)化是天貓的根本商業(yè)決策。

活動(dòng)期間，系統(tǒng)會(huì)將商家對(duì)顧客的專注程度、產(chǎn)品優(yōu)惠度及品類豐富度等作為科學(xué)分配資源的重要評(píng)估維度。

假如商家對(duì)顧客重視度不足、產(chǎn)品優(yōu)惠度不足，或者營(yíng)銷措施沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)或許即時(shí)否決此前經(jīng)過評(píng)比分配給商家的免費(fèi)資源，替換成其他產(chǎn)品，或直接撤銷商家雙十一會(huì)場(chǎng)資歷等免費(fèi)流量。

在訂單發(fā)貨時(shí)間約束上，天貓要求11月11日0點(diǎn)-11月17日24點(diǎn)間付款的訂單(包含天貓國(guó)際訂單)，商家須在11月20日24點(diǎn)前發(fā)貨。

11月18日0點(diǎn)-11月19日24點(diǎn)間付款的訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則按延遲發(fā)貨處理。

關(guān)于發(fā)貨問題，以往只會(huì)對(duì)11.11-11.17的訂單發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行特別說明，但17號(hào)往后物流壓力仍然存在，但本年針對(duì)18-20號(hào)訂單的發(fā)貨時(shí)間，也要求在72小時(shí)內(nèi)完結(jié)發(fā)貨。

在產(chǎn)品價(jià)格上，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置保護(hù)措施，途徑進(jìn)行價(jià)格監(jiān)控，保護(hù)顧客權(quán)益，扭轉(zhuǎn)雙十一先升后降的負(fù)面形象。

本年雙11為履行對(duì)顧客的服務(wù)承諾，雙十一活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)為價(jià)格保護(hù)期，其出售價(jià)格不得低于雙11活動(dòng)價(jià)格，如有違反，天貓會(huì)按照相關(guān)規(guī)定，予以扣6分處理，顧客也有權(quán)申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)償。

天貓禁止參與雙十一活動(dòng)的商家存在虛擬專柜價(jià)等違法行為。

商家虛抬專柜價(jià)行為成立時(shí)，天貓將對(duì)該產(chǎn)品的商家進(jìn)行扣6分/次的處罰，一起有權(quán)撤銷該產(chǎn)品參與雙十一活動(dòng)的資歷。

11月1日-11日期間，商家累計(jì)扣分達(dá)到48分的，天貓有權(quán)撤銷商家參與雙十一的活動(dòng)資歷，并有權(quán)約束商家參與所有營(yíng)銷活動(dòng)。

在流量轉(zhuǎn)換上，天貓鼓舞商家培育私域流量，進(jìn)步私域流量池中用戶的消費(fèi)轉(zhuǎn)換率。

天貓主張，9-10月應(yīng)添加店肆的曝光，盡或許多的參與、組織營(yíng)銷活動(dòng)，投放廣告，在前期注重公域積累用戶，后期注重私域運(yùn)營(yíng)粘性。

在交融新零售上，要點(diǎn)投入體會(huì)消費(fèi)，積極打通線上線下，進(jìn)一步發(fā)掘線上線下的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在金融生態(tài)和影響消費(fèi)上，途徑將會(huì)加大金融貸款的補(bǔ)貼比例，影響低迷的消費(fèi)欲望。

在雙十一活動(dòng)期間，天貓的權(quán)重只會(huì)更大，這關(guān)于淘寶上的小商家來說十分不利。

即使途徑鼓舞商家培育私域流量，但若途徑自身流量不足，商家就要自己尋找推行和曝光途徑。

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