電商客服真不是人干的活嗎？為什么沒(méi)人愿意做？

有很多工作，都被人稱為“不是人干的”的工作，或是“當(dāng)牛當(dāng)馬努力耕地”的工作。比如客服、設(shè)計(jì)類的工作。那電商客服真不是人干的活嗎?

并不是

一、電商客服為什么沒(méi)人愿意做?

1.永遠(yuǎn)在陪笑客服永遠(yuǎn)在陪笑，沒(méi)有發(fā)火的權(quán)利，沒(méi)有掛電話的權(quán)利，作業(yè)時(shí)間內(nèi)電話進(jìn)線不斷，找其他部分的電話也是由客服轉(zhuǎn)接。

2.生活只剩作業(yè)每個(gè)月休息時(shí)間不確定，節(jié)假日都得看領(lǐng)導(dǎo)安排，請(qǐng)假幾乎不批。

3.電商客服薪酬少加班多競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，排名靠前績(jī)效獎(jiǎng)金，結(jié)尾降級(jí)降薪，說(shuō)能夠加班補(bǔ)量提績(jī)效，下班經(jīng)常被要求加班。

4.電商客服經(jīng)常背鍋每次大促都會(huì)有事故，不是限時(shí)的產(chǎn)品下架下晚了，就是價(jià)格搞錯(cuò)了，賣多了，都是客服去求著客戶退款，都是客服挨罵。

5.客服離職率高客服壓力大，轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)少，流動(dòng)性大，離職率高。

6.電商運(yùn)營(yíng)客服容易挨罵客服長(zhǎng)時(shí)間接收用戶負(fù)面情緒，挨罵是常態(tài)，最忍受不了的是開黃腔。

7.客服作業(yè)發(fā)展空間局限作業(yè)簡(jiǎn)略，技術(shù)含量不太高，后面的發(fā)展也比較局限，熬個(gè)幾年也許能做到主管的方位，可是大多數(shù)人都耗不起。

二、電商客服工作辛苦嗎?

稍微也有些辛苦的。

畢竟，這個(gè)工作每天工作需要接待的人很多，有些人的脾氣也不算很好，客服也要承擔(dān)很大的壓力，工作有時(shí)候也需要上夜班，有人也會(huì)覺(jué)得吃不消。

總的來(lái)說(shuō)，電商客服并不是真的不是人干的活，畢竟還有那么多人都在干這一行呢。只是說(shuō)客服休息時(shí)間少、又累，還可能需要通宵倒班。

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