淘寶買到假貨怎么賠償?具體規(guī)則解析
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:218
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淘寶買到假貨怎么賠償。說實話,雖然淘寶在很大程度上,確實豐富了人們的日常生活,也顛覆了大家的生活體驗,但是,由于監(jiān)管不力、投機倒把分子過多等原因,假貨泛濫已經成為淘寶平臺上,無法回避的一個問題。如果因為假貨導致消費者合法權益受損,那么咱們一定要知道淘寶買到假貨怎么賠償,這樣才能保護自己的同時,嚴厲打擊售假分子。本文,小編就帶你走進淘寶買到假貨怎么賠償等相關資訊。
關于淘寶買到假貨怎么賠償,咱們首先就不得不看看,官方是如何對其進行規(guī)定的:
最近,阿里巴巴的打假戰(zhàn)略有了變化;一是利用自身技術、信息優(yōu)勢,積極向警方、工商部門提供線索,協(xié)助權力機關打假;二就是直接起訴售假網店侵犯淘寶的商譽權。
按照新《消法》規(guī)定規(guī)定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為,應當退一賠三,該淘寶賣家“假一賠二”承諾并不具有法律效力。若出現上訴情況,淘寶應該介入,執(zhí)行“退一賠三”程序。此外,遇到售假,除了和商家進行協(xié)商賠付,消費者在不滿意賠付的情況下可走法律途徑,向法院起訴,若判定售假情況屬實,相關司法部門有權責令商家進行賠付。
由此可見,淘寶買到假貨怎么賠償,法律規(guī)定的是假一賠三,當然,也有新聞報道稱是假一賠十的,具體數額,就要看店家是如何承諾的了。
接下來了,咱們再看看,買到了假貨,具體該如何處理呢?
交易進行中,買到假貨如何處理:
1、如果交易還在進行中,那么我們就可以和商家聯(lián)系,并申請退貨退款。
2、一般來說,賣假貨的商家都會拒絕退款的,那么這時候我們應該怎么辦,這時我們應該對產買的假貨進行拍照,保存與商家的聊天記錄,并尋找一些有效的憑證。
3、有了證據后,我們就可以發(fā)起維權,并申請“要求客服介入”,這時客服就會幫我們處理問題了。
交易成功后,買到假貨如何處理:
1、交易成功后的15天內,我們都可以發(fā)起“申請售后”,并把我們事先整理好的證據上傳。
2、只要客服人員看到我們上傳的證據,并經過對比和核實后,就會幫我們進行處理,這時我們只需等待消息便可。
看完這篇文章,大家應該都對淘寶買到假貨怎么賠償,有了比較詳細的了解了吧?其實,在當前的大環(huán)境下,雖然官方對假貨,秉持著零容忍的態(tài)度,但是并不代表著,其中不存在漏網之魚,而且,很多消費者根本無法分辨,哪些是假貨,所以,我們打擊假貨、維護消費者合法權益的道路,依然十分漫長。如果大家還想了解更多類似天貓假貨賠償規(guī)則有哪些之類的問題,可以關注幕思城電商進行了解。
喜歡海外代購的朋友們,都很關心淘寶全球購有假貨嗎?跟著小編的步伐讓你3分鐘了解真相!
經常逛淘寶全球購的親們,大家會發(fā)現一個規(guī)律,淘寶賣家最習慣用的詞就是“外貿原單”“100%真貨”“接受專柜驗貨”等等字眼來說明產品的真?zhèn)?,更夸張的甚至說“拿腦袋保證”“假一賠十”來博眼球。
真貨和假貨的特征:
1.國外商場代購的基本全真,有完整的包裝和正規(guī)的發(fā)票。但是樓主一定要認真查看該店鋪是否真的有代購資質,否則花的正品的錢買了個高仿,那就得不償失了。
2.產品唯一性,也就說把淘寶全球購挖個遍就它有,而且產品就一樣,永遠不會出現第二樣,這種情況基本是真貨,像這種產品一般是樣品或者其它等。
3.冷門牌子,比如有些牌子服裝只在國外的特定地方出售,平時基本聽不到的,款式常人是不能接受的,但在國外的某個角落卻很出名之類的。
4.商場看見一模一樣的,賣家的產品跟專賣店也一樣,這個要當面比較過才知道。
5.賣家的店鋪特征,比如他一直賣TOMMY POLO CKJ這種級別的,突然有天弄些G GUCCI什么的,而且產品價格基本接近。這種賣家就是拿腦袋保證,你要遠離這個坑。
真實信譽評價的特征:
第一:只要是商家就不可能獲得百分百好評,為什么這么說呢?第一人無完人、商品更無完商品了,要想讓所有人都滿意幾乎是天方夜譚,更何況偶爾還會有吹毛求疵的幾個顧客,所以100%好評的店鋪評價,不一定值得信賴。
第二:評價雷同太多也有待深究,每個買東西人的思維方式、說話方式、評價語言都不能完全一樣,如果說每個人評價都是好好好,那你覺得可信嗎?真實的情況是,有的人覺得樣式好,有的人覺得質量好,有的人覺得服務好,還有的人會說客服MM人好,呵呵,這才是正常的。
第三:看評價時間和購買時間,很簡單就能看出來,如果一個人1號購買的,3號就評價了,還大說特說,商品使用了效果如何如何神奇,可能嗎?還有同一個客戶在同一家店買N次給N次好評的,如果是間隔是時間長還有可能是老客戶,如果是十天半月就買了N多次的,有待商榷真假。
第四:如果一款商品正在做特價,那你說誰不會特價買呢?這時候如果原價賣的比特價賣的還多,看銷售記錄,那我想不出理由,誰特價不買非得給商家多給點錢?
如今網絡平臺為人們提供了更方便的渠道,隨著淘寶全球購的商品越來越豐富,使得網民們足不出戶及可便捷購買全球正品大牌,讓奢侈品變得愈加親民。如果你想購買喜歡的海外正品,以上介紹可作參考。
附:《2016淘寶雙十一全球購分會場玩法,教你怎么玩》
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