拼多多自動(dòng)回復(fù)算不算回復(fù)率？怎么提高回復(fù)率？

拼多多渠道設(shè)置了一系列的查核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)查核賣(mài)家和店肆，這些標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)會(huì)直接影響店肆的后續(xù)運(yùn)營(yíng)，比如說(shuō)發(fā)貨時(shí)刻，回復(fù)率等等，那么有一些賣(mài)家朋友就會(huì)存在疑問(wèn)：拼多多主動(dòng)回復(fù)是不是回復(fù)率?

拼多多商家可能會(huì)天天收到廣告，設(shè)置了主動(dòng)回復(fù)，但提示回復(fù)率超時(shí)。

絕大多數(shù)拼多多商家，尤其是新手商家，在開(kāi)店后都會(huì)習(xí)慣性設(shè)置主動(dòng)回復(fù)，但都提示回復(fù)率超時(shí)，商家可能會(huì)疑問(wèn)，明明真實(shí)客戶都回復(fù)了，怎么會(huì)回復(fù)率不達(dá)標(biāo)呢?

由于主動(dòng)回復(fù)是不計(jì)入回復(fù)率中的!但假如用第三方拼多多主動(dòng)回復(fù)軟件設(shè)置了，那么此主動(dòng)回復(fù)就算在回復(fù)率中。

拼多多回復(fù)率扣錢(qián)查核規(guī)矩適用范圍，為一切滿足當(dāng)天咨詢的顧客總?cè)藬?shù)大于等于100的商家，商家客服有用回復(fù)率到達(dá)50%以上(含50%)，若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則渠道會(huì)按照商家客服回復(fù)規(guī)矩進(jìn)行處理。

那么怎么進(jìn)步呢?

1、主動(dòng)回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算回復(fù)率有些商家在休息的情況下,回復(fù)不了,就會(huì)設(shè)置主動(dòng)回復(fù)，以為這個(gè)可以處理回復(fù)率問(wèn)題，其實(shí),主動(dòng)回復(fù)不算。

目前,只有在商家后臺(tái)設(shè)置的機(jī)器人回復(fù),才會(huì)算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)拼多多商家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí),這種行為是不對(duì)的。

由于廣告信息也是客戶發(fā)送過(guò)來(lái)的，假使不理會(huì)，店肆回復(fù)率會(huì)下降，所以,該回復(fù)的還得回。

進(jìn)步3分鐘人工回復(fù)率有什么優(yōu)點(diǎn)?

1.快速人工呼應(yīng)，有用進(jìn)步銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)步3分鐘人工回復(fù)率，可有用進(jìn)步店肆的詢單轉(zhuǎn)化率;一起客服人工接待能有用提高顧客下單的志愿。

2.活動(dòng)報(bào)名不必愁，提高店肆競(jìng)爭(zhēng)力百億補(bǔ)助、秒殺、春節(jié)不打烊等資源位和活動(dòng)位的門(mén)檻條件中，已經(jīng)逐步增設(shè)3分鐘人工回復(fù)率，如低于標(biāo)準(zhǔn)(詳見(jiàn)活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面)，可能會(huì)面對(duì)清退或無(wú)法報(bào)名的風(fēng)險(xiǎn)。

3.降低膠葛退款率，售后沒(méi)煩惱售后問(wèn)題的咨詢，假如不及時(shí)回復(fù)和處理，很簡(jiǎn)單造成買(mǎi)家申請(qǐng)介入，導(dǎo)致店肆的膠葛退款率上升。

最終建議賣(mài)家朋友可以使用一些談天工具來(lái)登錄拼多多店肆的賬號(hào)來(lái)進(jìn)行談天，可以支撐一個(gè)人軟件多個(gè)店肆一起談天，大家就不怕錯(cuò)過(guò)客戶的消息，回復(fù)率也達(dá)標(biāo)了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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