新手怎么學做淘寶客服？客服工作輕松嗎？

淘寶客服盡管進入的門檻相對來說比較低，可是想要做一名超卓的淘寶客服，其實真的是挺有難度的，那么作為一名新手，假如想要做淘寶客服的話，那應該要怎么學習呢?

1、首先各位新手客服們需求了解淘寶軟件的操作，并且也要熟悉把握一些常用的軟件的操作，這樣會讓自己在客服作業(yè)上效率更高，達到事半功倍的作用。

2、對自己服務的寶物信息一目了然，這樣就能夠快速的回答顧客的疑問，一起也能夠更好的推銷產(chǎn)品，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

3、打字速度快，因為買家平時在逛淘寶時，必定期望客服能夠快速的回答自己的問題，別的還有或許一起招待多個客戶，假如打字速度很慢的話，那就沒法應對，一起還簡單呈現(xiàn)遺漏。

4、了解并把握淘寶規(guī)矩，這樣也能夠更好的跟上淘寶活動的節(jié)奏，此外，還能夠有效的防止呈現(xiàn)一些違規(guī)操作。

5、對作業(yè)內(nèi)容進行劃分，這樣會提高作業(yè)的條理性，一起也能夠防止出錯，對自己的客服作業(yè)十分有協(xié)助。

6、發(fā)現(xiàn)店肆有問題應該要及時跟店東反應，快速讓店東對店肆進行完善，這樣也能夠增加自己客服服務的辦事效率。

作業(yè)輕松嗎?

1、做淘寶作業(yè)的也不是所有人都是一樣的，每個檔次的作業(yè)內(nèi)容和酬勞待遇也是不同的，像小編那個朋友她已經(jīng)在那干了一年了，現(xiàn)在一個月能拿一兩萬差不多，不過也不一定，因為我們那個公司的運營一般都是是根底薪酬加上提成，而客服的根底薪酬并不多，沒錯，一個月下來拿的也不多，要想有高薪酬就得往運營上熬。

2、便是作業(yè)時間問題，每天兩班倒，從上班開始就一向盯著電腦，不停和人談天，而且有時候經(jīng)常會遇到一些古怪的客戶，你和他說道理說不通，每次都把你氣到吐血，完了還要去投訴你，你還沒轍。

再便是周末和一些法律規(guī)定的節(jié)假日歇息不了，因為很多顧客都是在歇息的時間里才忙著購物的，然后就徹底沒有自己能夠支配和放松的時間，這樣一個月作業(yè)下來，整個人都傻了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

企業(yè)支付寶可以轉(zhuǎn)賬給個人嗎？怎么轉(zhuǎn)賬到個人？(支付寶企業(yè)認證打款中什么意思？打款認證必須網(wǎng)銀嗎？)

淘寶喵滿分是什么？有什么用？

淘寶客服外包在哪里接活?賺錢的途徑有哪些?

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。