我們開一家淘寶店鋪，最怕的就是老客戶流失了，或者說經(jīng)常購買的人不買了，那么淘寶店鋪這種就是流失了，那么流失率很高要如何去處理呢?面對這種事情我們又是如何去解決呢?請看介紹!

生意參謀中的流失競店發(fā)現(xiàn)是指，在你店鋪瀏覽的客戶在你的頁面上點擊了，競爭店鋪在你的店面上的投放廣告或是直通車投放等等的鏈接，從而去瀏覽競爭店鋪,甚至進一步在競爭店鋪產(chǎn)生交易的意思。購買流失金額指的是進店客戶沒有在本店成交，去到別的店鋪成交的交易總額。與之前的店鋪跳失率數(shù)據(jù)有相似之處，不過現(xiàn)在這個數(shù)據(jù)更能震撼人心而已。

一、流失金額查看方法

1、登錄淘寶網(wǎng)站，登錄你的賬號，在右上選中賣家中心。

2、在賣家中心的左側(cè)找到數(shù)據(jù)中心的生意參謀。

3、在生意參謀中選中競爭。

4、在生意參謀的競爭中，可以看見流失的金額，流失人數(shù)。

5、在右邊還可以具體看見，別人去了哪一個店鋪購買了。點擊后，可以進入別人的店鋪。

6、在別人的店鋪里可以通過對比，可以找到自己不足的原因。競爭情報是需要付費訂購才能使用的，99元/月或者959元/年。

快速了解本店流失，流失至什么店鋪，流失至什么寶貝，到底誰搶了咱的訂單，拿了咱的錢呢?進入競爭情報-競爭分析-競爭商品頁面，競爭情報分別從顧客流失競爭和搜索競爭幫您剖析店鋪流失細節(jié)其中顧客流失競爭就是看了咱家寶貝去別家買了同類寶貝，搜索競爭則是搜索過咱家去別家也搜索同類的產(chǎn)品顧客流失詳情。

對于你店鋪流失到的所屬店鋪和寶貝展現(xiàn)top10，官方精準數(shù)據(jù)，一挖到底，揪出對手!同時對于流失到的寶貝和店鋪覺得無競爭關(guān)系的，也可直接添加黑名單，系統(tǒng)后續(xù)計算則剔除黑名單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更精準!

淘寶購買流失金額流失原因1、一個好的淘寶店鋪名字無疑是吸引買家目光的關(guān)鍵之一，店鋪名稱吸引買家回頭率或增加新買家點擊，若是有些店鋪沒有名稱，那么買家往往是不會留下印象的，所以，一個好的店鋪名字是關(guān)鍵。

2、購物體驗不滿意淘寶店鋪與實體店購物最大的區(qū)別就是從導購員變換為售前客服，網(wǎng)購所享受的是購物體驗。有些店鋪不注重這點在顧客咨詢寶貝或者購物過程中發(fā)生一些不愉快，導致這類原因多集中在：發(fā)貨速度、質(zhì)量問題、客服態(tài)度、運送過程中包裝出現(xiàn)損壞等，所以，若是在這個方面多用點心，相信訂單數(shù)是會有所增長的。

3、產(chǎn)品無新鮮感若是店鋪里的商品都是大眾化，沒有一點獨特之處，提不起買家的瀏覽欲望，那么沒有新鮮感會是開店最大的危險，所以應(yīng)該跟緊時尚潮流動向，多發(fā)掘新鮮的東西。

4、產(chǎn)品定價相信大部分的買家都是看中淘寶的價格優(yōu)勢，會對商品精挑細選，當然有些人會屬于沖動型的，是不管商品有多貴的，只要自己喜歡，但我相信這種人畢竟是少數(shù)。所以賣家應(yīng)該在產(chǎn)品價格方面多多參考同類型店鋪銷售的產(chǎn)品，再作出相對調(diào)整，在能賺取利潤的情況下降低價格，增加客源。

相比大家對流失金已經(jīng)有所了解了吧，如果大家想要針對流失金進行升級的話還是需要學會分析其中的原因，這樣才能使銷量提升達到你想要的效果。

淘寶店鋪跳失率多少正常？跳失率高怎么辦？

其實每個賣家都會十分的關(guān)注自己店鋪的跳失率，但是也有很多賣家想要知道店鋪的跳失率到底多少才算是正常的，如果出現(xiàn)了跳失率高的情況，應(yīng)該要怎么辦呢?我馬上就給各位介紹。

跳失率：只訪問了該寶貝1個頁面就離開的訪問次數(shù)占該寶貝總訪問次數(shù)的百分比。這個要從您具體所賣的寶貝決定的，一般的商品，跳失率為低于50%屬于正常，不到鉆石級別的小店，一般跳失率為60%都屬于正常，要是皇冠一級以上的店，跳失率達到50%就說明店鋪的首頁或者寶貝描述不夠吸引人，就屬于不正常的情況。

必須要整改，可以美化寶貝的頁面和首頁的海報圖，或者寶貝描述的細節(jié)說明 售后說明服務(wù)等等!

站在一個運營人員的角度，跳出率超過60%屬于失敗的了，跳出率70%屬于用戶體驗極差的了，可能會有三方面的原因，第一，有可能是你的店鋪美工有問題。

第二，你的店鋪產(chǎn)品價格、款式方面有問題。

第三，第三，天貓平臺服務(wù)器有問題，到時其他地區(qū)的人看不到你的店鋪，所以跳出。

跳失率高怎么辦?

需要采取一些應(yīng)對方才可以的，首先店鋪的第一印象是非常 重要的,如果買家在逛店鋪的時候，能夠被吸引到，這樣就可以有效的提高下單的成功率,因此店鋪的裝修是十分重要的;

在裝修風格上要有自己的風格,不要看別家裝什么樣，自己也就裝什么樣,這樣大眾化的淘寶店鋪裝修風格,很容易就把自己的店鋪忘記掉了。

還有產(chǎn)品的質(zhì)量，可以從專業(yè)的角度上來描述給買家，讓他看到產(chǎn)品的優(yōu)勢是在哪里，做好寶貝詳情描述，這樣-來就成功了一半。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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