在淘寶經(jīng)營店鋪，商家會遇到各種各樣的退款理由。但無論是什么樣的理由退款，都盡量不要和買家因為退款起糾紛，對店鋪的發(fā)展不利。那淘寶糾紛退款率有效期多久?

30天

一、淘寶糾紛退款率在哪里看?

首先各位商家們要進入自己的賣家中心，其中有消費者保障服務這一欄。 在這里的上邊顯示的是你的保證金狀態(tài)。 下邊則顯示的是你的近期服務情況，其中就顯示有退款筆數(shù)、退款率、糾紛退款率、平均退款速度和投訴筆數(shù)。

二、什么是糾紛退款率?

糾紛退款率= 30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))*100%

糾紛退款是買賣雙方未自行協(xié)商達成協(xié)議，由淘寶介入且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

支持買家/維權(quán)成立即為淘寶小二對于介入處理的交易判定屬于賣家責任。(交易包含售中退款及售后服務)

三、賣家店鋪如何降低糾紛退款率?

1、主動服務

退款后，賣家主動聯(lián)系買家，處理解決買家的合理需求;

2、避免誤會

對于買家的疑問，賣家主動聯(lián)系買家了解具體的情況，并通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理;

3、敢于承擔

作為賣家，必須對自己店鋪的售后服務負責，了解自己需要承擔的責任和義務;

4、抓住時機

對于已經(jīng)申請客服介入的交易，及時主動與買家溝通處理，與買家溝通協(xié)商。

綜上所述，淘寶糾紛退款率有效期是30天。一個退款糾紛會在30天后清零，但需要注意的是，糾紛退款給店鋪帶來的影響是不會隨之消除的。

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淘寶糾紛退款率多久清零？1筆退款糾紛會有影響嗎？

淘寶有兩個數(shù)據(jù)指標是一定要特別注意的，那就是糾紛退款率和品質(zhì)退款率。這兩個數(shù)據(jù)一定要控制好，不能超過淘寶的指標。那淘寶糾紛退款率多久清零?

30天后

一、1筆退款糾紛會有影響嗎?

淘寶退款糾紛率1筆有對店鋪沒有影響，但是如果淘寶退款糾紛率多的話，肯定會有影響的。

二、如何降低退款糾紛率?

1、主動服務。退款后，賣家主動聯(lián)系買家，處理解決買家的合理需求;

2、避免誤會。對于買家的疑問，賣家主動聯(lián)系買家了解具體的情況，并通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理;

3、敢于承擔。作為賣家，必須對自己店鋪的售后服務負責，了解自己需要承擔的責任和義務;

4、抓住時機。對于已經(jīng)申請客服介入的交易，及時主動與買家溝通處理，與買家溝通協(xié)商。

引起退款糾紛的原因如下：

1、未按約定時間發(fā)貨

賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨，淘寶默認發(fā)貨時間是48小時，賣家在運費模板中設置發(fā)貨合約時間的，應按照發(fā)貨合約時間發(fā)貨。

2、虛假發(fā)貨

賣家在約定發(fā)貨規(guī)則時間內(nèi)點擊發(fā)貨，但在此時間內(nèi)無有效物流攬件記錄，或物流跟蹤造假、物流單號造假等。

3、描述不符

圖片，產(chǎn)地，保質(zhì)期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實際上和圖片上看到的不一樣，有時候會發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了，和賣家所說的不一樣，買家這時候就會選擇這一選項。

4、商品破損

一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認無誤之后，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒有這么做，因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進行協(xié)商。

綜上所述，淘寶糾紛退款率會在30天后清零。如果只有一兩筆糾紛退款，對店鋪影響倒不會很大。

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